תקנון ותנאי שימוש לאתר "HER BOSS"

1. כללי

1. תקנון ותנאי שימוש אלה מהווים הסכם מחייב בינך, בין אם באופן פרטי ובין באמצעות תאגיד (״אתה״) לבין הרבוס, עוסק מס' 312922685, בנוגע לגלישה ושימוש באתר המופעל בכתובת https://her-boss.com (״האתר״) בכל מחשב או מכשיר תקשורת אחר כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי טאבלט וכיו"ב. כמו כן הם חלים על השימוש באתר ו/או באתרים קשורים באמצעות אפליקציה או כל אמצעי אחר. קרא את התקנון ותנאי השימוש בקפידה, שכן הגלישה באתר וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון ותנאי שימוש אלו (״התקנון״).
2. האתר משמש כפלטפורמה מקוונת של מותג HER BOSS ומאפשר שני ערוצי פעילות עיקריים: (1) חנות מקוונת לרכישת מוצרי טיפוח לשיער וערכת החלקה ביתית ללקוחות פרטיים; (2) אזור מקצוענים סגור המיועד למספרות ומעצבי שיער בלבד, המאפשר רכישה סיטונאית של חומרי החלקה וטיפוח מקצועיים ("המוצרים"). כמו כן, האתר מציג עמודי תוכן ומידע מקצועי, מדריך מספרות וגלריית עבודות של אנשי המקצוע ("התכנים").
3. האתר שומר את זכותו לשנות את תנאי התקנון, מעת לעת, על פי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. מועד החלת השינוי כאמור יהיה מרגע פרסומו באתר.
4. כל הנאמר בתקנון זה בלשון רבים הכוונה ללשון יחיד ולהיפך, וכל הנאמר בהסכם זה בלשון זכר הכוונה ללשון נקבה ולהיפך.
5. הגלישה באתר מותרת בכל גיל. הרכישה באתר מיועדת לבעלי כשירות משפטית מגיל 18 בלבד. רכישה של קטין מתחת לגיל 18 מחייבת אישור הורה או אפוטרופוס.
6. במקרה שייקבע כי הוראה בתקנון זה אינה ניתנת לאכיפה או שהינה חסרת תוקף מטעם כלשהו, לא יהא בכך כדי להשפיע או לפגוע בחוקיותן, תקפותן ואכיפתן של שאר הוראות התקנון.
7. מטעמי נוחות, האתר עשוי להיות מתורגם ומוצג בשפות נוספות (כגון אנגלית, רוסית וערבית). על אף האמור, שפת התקנון המחייבת והקובעת היא השפה העברית. בכל מקרה של סתירה, אי התאמה או הבדלי פרשנות בין הנוסח העברי של תקנון זה לבין כל תרגום שלו לשפה אחרת – יגבר ויכריע הנוסח העברי בלבד.

2. הצהרות משתמש והרשמה באתר

1. הגלישה באתר והעיון בו אינם דורשים הרשמה, והוא פתוח לכל גולש.
2. יחד עם זאת, כניסה לאזור המקצוענים לעסקים ולמספרות תהיה כרוכה בהרשמה, כמפורט להלן.
3. בעת גלישה באתר, אתה מתחייב ומצהיר כדלקמן: (1) הגלישה באתר והשימוש הם באחריותך הבלעדית; (2) הפרטים שהזנת בעת השארת הפרטים או רכישה באתר הם נכונים, עדכניים, מדויקים ומלאים; (3) ככל ויהיה בכך צורך, במקרה של שינוי פרטים תעדכנם בפנייה לאתר; (4) הנך בעל כשירות משפטית ואתה מסכים לתנאי התקנון; (5) לא תעשה שימוש באתר באמצעים אוטומטיים או לא אנושיים, בין אם באמצעות BOT, סקריפט או בכל דרך אחרת; (6) לא תעשה שימוש בלתי חוקי באתר; (7) השימוש שלך באתר לא יפר כל חוק או תקנה רלוונטיים.
4. בעת השארת פרטים ו/או הרשמה ורכישה באתר יתבקש הגולש למסור פרטים אישיים כגון: שם פרטי, שם משפחה, כתובת מגורים וכן כתובת דואר אלקטרוני פעילה (לשיקול דעתו של האתר). מסירת פרטים חלקיים או שגויים עלולים למנוע את האפשרות להשתמש בשירות ולסכל יצירת קשר במקרה הצורך. במקרה של שינוי פרטים יש לפנות אל האתר באמצעות אמצעי ההתקשרות המוצגים בסוף התקנון.
5. מובהר כי אין חובה על-פי חוק למסור את המידע, אולם בלא למוסרו לא ניתן יהיה להירשם ולרכוש באתר.
6. האתר לא יעשה בפרטים שנמסרו שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
7. האתר רשאי לקבוע, מעת לעת, דרכי זיהוי לכניסה לאתר ובכלל זה התחברות לאתר דרך הפייסבוק ו/או רשת חברתית אחרת ו/או פלטפורמה אחרת.
8. האתר רשאי למנוע מכל גולש שימוש באתר לפי שיקול דעתו המוחלט. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, רשאי האתר לחסום גישתו אליו בכל אחד מהמקרים הבאים:
   1. אם בעת השארת פרטים ו/או רכישה באתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים;
   2. במקרה שנעשה שימוש באתר לביצוע או כדי לנסות לבצע מעשה בלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל, או מעשה הנחזה על פניו כבלתי חוקי כאמור, או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה;
   3. אם הופרו תנאי תקנון זה;
   4. במקרה שנעשה שימוש באתר בניסיון להתחרות באתר;
   5. אם נעשתה על ידי גולש כל פעולה שתמנע מאחרים לגלוש ולהשתמש באתר בכל דרך שהיא.

3. אזור מקצוענים

1. האתר מפעיל אזור סגור המיועד אך ורק ללקוחות עסקיים בתחום עיצוב השיער – מספרות, מעצבי שיער וקוסמטיקאים מורשים ("המשתמש המקצועי").
2. ההרשמה לאזור המקצוענים דורשת יצירת חשבון ייעודי, מסירת פרטי עוסק/חברה מאומתים, וקבלת אישור מפורש מראש מאת הנהלת האתר. העסק שומר לעצמו את הזכות הבלעדית לאשר, לסרב, להשהות או לבטל רישום של משתמש מקצועי בכל עת וללא צורך במתן נימוק.
3. הגישה לאזור המקצוענים תתאפשר באמצעות חשבון אישי, הכולל שם משתמש וסיסמה. פרטי הגישה הינם אישיים, סודיים ובלתי ניתנים להעברה, והם מוקנים למספרה הספציפית לה הונפקו בלבד. חל איסור מוחלט למסור, להעביר, לפרסם או לאפשר שימוש בפרטי הגישה לכל צד שלישי (לרבות למספרות אחרות, עובדים שאינם מורשים או לקוחות קצה).
4. האחריות המלאה והבלעדית לשמירת סודיות פרטי הגישה ולאבטחתם חלה על המשתמש המקצועי. המשתמש המקצועי יישא באחריות משפטית ומסחרית מלאה לכל פעולה, רכישה או התחייבות שייעשו תוך שימוש בפרטי הגישה שלו, גם אם נעשו ללא הרשאתו, ולעסק לא תהיה כל חבות בגין נזק שייגרם עקב שימוש לא מורשה כאמור.
5. מובהר ומוסכם בזאת כי כל רכישה המבוצעת דרך חשבון משתמש מקצועי, ובפרט רכישה במחירון סיטונאי, מהווה "עסקה מסחרית" בין עוסקים. לפיכך, המשתמש המקצועי מצהיר כי ידוע לו שעל עסקאות אלו לא יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו, לרבות זכות הביטול.
6. המשתמש המקצועי מצהיר כי הוא בעל ההדרכה, הרישיונות, הידע והניסיון הנדרשים לביצוע טיפולי החלקה וטיפוח מורכבים.
7. החומרים המקצועיים (ובפרט פורמולת ההחלקה "HER BOSS Gold Line") מיועדים לשימוש במספרות בלבד. המשתמש המקצועי מתחייב לפעול בהתאם לפרוטוקול הטיפול, הוראות היצרן, תנאי הרישיון של משרד הבריאות והאזהרות המצורפות למוצר.
8. המשתמש המקצועי נושא באחריות המלאה והבלעדית לכל טיפול שיבצע באמצעות המוצרים בלקוחותיו. העסק, לרבות מנהליו, עובדיו ונציגיו, לא ישא בשום אחריות נזיקית, חוזית או אחרת, לכל נזק גוף, נזק לשיער/עור, נזק רכוש או חסרון כיס שייגרם ללקוח קצה כתוצאה מטיפול שבוצע על ידי המשתמש המקצועי.
9. המשתמש המקצועי מתחייב לשפות ולפצות את העסק מיד עם דרישתו הראשונה בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או תביעה (לרבות שכר טרחת עו"ד והוצאות משפט) שיוגשו נגדה על ידי צד שלישי כלשהו בקשר לטיפול שבוצע על ידי המשתמש המקצועי תוך שימוש במוצרים.
10. המחירון הסיטונאי, תנאי הסחר, ושיטות העבודה המוצגים באזור המקצוענים מהווים סוד מסחרי של העסק. המשתמש המקצועי מתחייב לשמור על סודיות מוחלטת ולא להעביר מידע זה לכל צד שלישי. כמו כן, חל איסור מוחלט על המשתמש המקצועי לרכוש את החומרים המקצועיים (שנועדו לשימוש במספרה) לשם מכירתם או הפצתם הקמעונאית ללקוחות קצה כחומר גלם, אלא במסגרת טיפול המבוצע במספרה בלבד. מכירת מוצרי הטיפוח הביתיים מותרת ללקוחות קצה בהתאם להוראות העסק.
11. העסק רשאי לעדכן את מחירי הסחר ואת תנאי המכר מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב לכל התקשרות הוא המחיר שיוצג באזור המקצוענים במועד השלמת תהליך הרכישה ואישורה.
12. המשתמש המקצועי רשאי להעלות לאתר תמונות וסרטונים של תוצרי עבודתו ("תוכן גולשים"). באחריותו הבלעדית של המשתמש המקצועי לוודא כי קיבל הסכמה מפורשת מלקוחותיו (המצולמים) לפרסום התמונות באתר וברשתות החברתיות, וויתור על טענות לפגיעה בפרטיות. העסק אינו מפקח ואינו נושא באחריות על התכנים המועלים על ידי המספרות, ושומר על זכותו להסיר כל תוכן שיימצא פוגעני, מפר זכויות יוצרים, או שאינו עולה בקנה אחד עם ערכי המותג והעסק.
13. מבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לו על פי דין, העסק שומר לעצמו את הזכות להשעות או לבטל חשבון של משתמש מקצועי, לאלתר ולפי שיקול דעתו הבלעדי, בכל מקרה של חשש להפרת הוראות תקנון זה, העברת פרטי גישה לצד שלישי, הדלפת מחירים, או סיום ההתקשרות העסקית עם אותה מספרה מכל סיבה שהיא.

4. ביצוע רכישה באתר על ידי לקוחות פרטיים

1. ניתן לרכוש את המוצרים המוצגים באתר באופן נוח ומאובטח. הרכישה תתבצע באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות כל אמצעי תשלום אחר אשר יוצג בעמוד התשלום באתר.
2. ניתן לבצע רכישה גם באמצעות השארת פניה באתר.
3. מחירים, זמינות ותנאי רכישה אחרים מופיעים בדפי האתר ועשויים להשתנות מעת לעת. האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את מגוון המוצרים או להפסיקם או לשנות את מחיר המוצרים המוצעים באתר ומחוצה לו, ללא הודעה מוקדמת.
4. בעת הזמנה באתר, אתה אחראי לספק מידע נכון, מדויק, עדכני ומלא. האתר רשאי לאמת את הפרטים שהוזנו לאחר ביצוע הזמנה, והוא רשאי לבטל או להגביל את ההזמנה בכל עת. במידה ובוצע תשלום עבור הזמנה שבוטלה, האתר יחזיר את סכום התשלום לאותו אמצעי התשלום.
5. אין לבצע רכישה באתר עבור אחר שלא בהסכמתו ו/או ללא נוכחותו מול המסך בשעת הרכישה ולאחר שהוסברו לו כל תנאי התקנון.
6. אם, מכל סיבה שהיא, חברת כרטיס האשראי תסרב להעביר את סכום התשלום בגין רכישה באתר, האתר יהיה רשאי להשהות או להפסיק לאלתר את מתן השירות והוא רשאי לדרוש את התשלום בתוספת עלות שנגרמה לאתר עקב הסירוב (לרבות קנסות מצד צד שלישי) באמצעים אחרים, לשיקול דעתו של האתר. במידה והאתר יאלץ לנקוט בהליכים משפטיים לגביית יתרות תשלום, אתה מתחייב לשפות את האתר בכל ההוצאות שיגרמו לו, לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט נוספות.
7. רכישה באתר כפופה לתנאים ולהגבלות נוספות של חברות האשראי ו/או כל אמצעי תשלום אחר המופיע באתר.
8. מעת לעת, האתר יציע לנרשמים ולרוכשים באתר מבצעים, הטבות והנחות שונות. האתר רשאי להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות כאמור, ולשנותם או להפסיקם או לעדכנם בכל עת, הכל על-פי שיקול דעתו.

5. רכישה באמצעות קוד קופון

1. בית העסק יהיה רשאי להפיק מעת לעת ובכפוף לשיקול דעתו קודי קופון, אשר יעניקו הנחה בשיעור מוגדר בהתאם למידע שיפורסם יחד עם קוד הקופון ("קוד הקופון").
2. קוד הקופון יהיה תקף לשימוש חד פעמי ולתקופה מוגדרת, לרכישה באתר בלבד. לא יתאפשר מימוש של קוד קופון יותר מפעם אחת לעסקה. לא ניתן להשתמש במספר קודי קופון בעסקה אחת.
3. לא ניתן להמיר את קוד הקופון להנחה ו/או הטבה אחרת ו/או להחליפו בתמורה כספית.
4. תוקפו של קוד הקופון יהיה מוגבל לזמן המפורט בפרסום הנלווה לקוד הקופון ו/או בהודעת הדוא"ל ו/או בהודעת SMS כפי שנשלחו ללקוח.
5. קוד קופון שלא ינוצל במסגרת התוקף שניתן לו, יתבטל ולא יקנה ללקוחות כל זכות להנחה ו/או הטבה במסגרתו. בעניין זה, ללקוח לא תהיה כל טענה כנגד בית העסק בגין פקיעתו של קוד הקופון.
6. הרכישה עם קודי קופון והשימוש בהם תהיה בכפוף לתקנון זה.
7. מימוש קוד קופון יתבצע באמצעות הזנת קוד הקופון במקום המיועד בעמוד הרכישה באתר. ההנחה שמקנה קוד הקופון תוצג באופן אוטומטי לאחר הזנת קוד הקופון.
8. במקרה של ביטול עסקה של מוצר שנרכש באמצעות שימוש בקוד קופון, ההחזר הכספי שיוחזר ללקוח, ככל שעומדת לו הזכות לקבלת החזר כספי, יהיה זה ששולם בפועל (כלומר לאחר מימוש קוד הקופון), ובכפוף למדיניות הביטול שלהלן.
9. בית העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות ו/או לעדכן ו/או לתקן ו/או לבטל לאלתר, ומכל סיבה שהיא, בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי, את קוד הקופון ו/או תוקפו ו/או שיעור ההנחה שמקנה קוד הקופון ו/או תנאי השימוש בקוד הקופון, באמצעות פרסום הודעה באתר ו/או בתקנון. הודעה כאמור תשמש הודעה מספקת, וללקוחות לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי בית העסק בגין האמור לעיל.
10. ניתן לפנות לבית העסק בכל שאלה ו/או הבהרה בנוגע לקודי הקופון ו/או מימוש קודי הקופון, באמצעות פרטי ההתקשרות המצוינים בסוף התקנון.

6. מדיניות משלוחים

1. האתר ידאג לאספקת הזמנה שבוצעה באתר לכתובת הלקוח כפי שהוזנה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר.
2. הזמנות יטופלו ויסופקו בהתאם לאמצעי האספקה שנבחר בעת ההזמנה:
   1. שליח עד הבית – 2-7 ימי עסקים.
   2. נקודות חלוקה – 2-7 ימי עסקים.
   3. איסוף עצמי בתיאום מראש, לאחר קבלת הודעה שהמשלוח מוכן לאיסוף.
3. ״יום עסקים״ – ימי ראשון עד חמישי, להוציא ימי שבתון של כלל המשק, ערבי חג וימים בהם הבנקים בישראל לא עובדים.
4. לוחות הזמנים לאספקת ההזמנה עשויים להשתנות במקרה של משלוחים לאזורים מרוחקים.
5. עלות המוצר אינה כוללת את עלות המשלוח. עלות המשלוח עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לאמור בעת ביצוע ההזמנה באתר.
6. אין סכום מינימום להזמנה באתר. האתר רשאי לקבוע סכום מינימום להזמנה באתר ולעדכנו מעת לעת.
7. במקרה שבו מוצר שהוזמן באתר אינו זמין במלאי, האתר יעדכן את המזמין.
8. במידה והלקוח לא יהיה נוכח בביתו בעת הגעת השליח, בשעה שתואמה אתו מראש, ההזמנה תוחזר ותשלח פעם נוספת לאחר תשלום דמי משלוח נוספים על ידי הלקוח.
9. במידה והלקוח יציין בהזמנה או לאחר מכן כי הוא מסכים שההזמנה תושאר ליד הדלת או אצל שכן ששמו נקוב בהזמנה. האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת מוצרים ליד הדלת או אצל שכן, כאמור לעיל, תהא של הלקוח.
10. במקרה של בחירת אספקה על ידי איסוף מנקודת חלוקה, המשלוח יישלח לנקודת חלוקה של חברת השליחויות שעימה יעבוד האתר בעת הרלוונטית לאספקת המשלוח, בהתאם לכתובת הלקוח שהוזנה על ידו בעת ביצוע ההזמנה באתר.
11. האתר אינו מתחייב כי נקודת החלוקה תהיה נקודת החלוקה הקרובה ביותר אל כתובת הלקוח. נקודת החלוקה שנקבעה בעת ביצוע ההזמנה עשויה להשתנות לנקודת חלוקה אחרת. ללקוח לא תהיה כל תביעה ו/או טענה ו/או דרישה כלפי האתר בגין נקודת החלוקה אליה תסופק ההזמנה.
12. עם הגעת המשלוח לנקודת החלוקה תישלח ללקוח הודעת SMS למספר הטלפון הנייד אותו ציין הלקוח בעת ביצוע ההזמנה. בהודעה יצוינו פרטים בנוגע למשלוח ולנקודת החלוקה. הלקוח יאסוף את המשלוח בתוך פרק הזמן שיצוין בהודעת ה- SMS. במקרה שהלקוח לא יאסוף את המשלוח, יוחזר המשלוח לאתר והלקוח יחויב במלוא דמי משלוח.
13. אספקת הזמנות תתאפשר בכפוף לתנאים הבאים:
    1. ישנה נגישות סבירה למקום ההזמנה;
    2. חברת השליחויות של האתר מבצעת חלוקה באותו אזור;
    3. אם מדובר בארגון, מוסד, קיבוץ או ישוב שלא ניתן להגיע אליהם ללא אישור מיוחד ו/או שאין בהם רישום מוסדר של רחובות ו/או מספרי בתים, ההזמנה תימסר לנקודת החלוקה המרכזית באותו המקום.
14. האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שיגרם כתוצאה של:
    1. כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר, כגון מלחמה, שביתה או השבתה, הפרעות לסדר הציבורי, מגבלות שהוטלו על ידי צד שלישי, חוקים, תקנות, צווים או הוראות ממשלתיות אחרות, מגבלות ביטחוניות, מגיפה, סגר וכיו"ב;
    2. מסיבות הקשורות לחברת השליחויות או לנקודות החלוקה;
    3. סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו יפגעו, מכל סיבה שהיא.

7. מדיניות החזרות, שינוי וביטול הזמנות – לקוחות פרטיים

1. בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יועברו לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון.
2. החזר, שינוי או ביטול הזמנה של מוצרים יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.
3. ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה בלבד.
4. החזר, שינוי או ביטול הזמנה לא יתאפשרו במידה וחלפו 14 יום מקבלת ההזמנה.
5. החזר, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.
6. במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם או אי התאמה) ואושרו על ידי האתר, יחולו ההוראות הבאות:
   1. על הלקוח להשיב את המוצר לאתר;
   2. המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;
   3. העלויות הכרוכות בהחזרת ההזמנה תחולנה על הלקוח;
   4. יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מבניהם).
7. יובהר כי זכות הביטול המוקנית ללקוח אינה גורעת מזכותו של העסק לתבוע את נזקיה, במקרה שבו ערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו בזמן שהיה ברשות הלקוח. מוצרי קוסמטיקה ותכשירים לשיער הם מוצרים אשר פתיחת אריזתם המקורית, הסרת חבק האטימה או שימוש בהם, גורמים לירידת ערכם באופן מלא (100%), שכן מטעמי בריאות והיגיינה לא ניתן לשווקם מחדש.
8. לפיכך, במקרים של ביטול עסקה והחזרת מוצר שנפתח או שנעשה בו שימוש, העסק שומר לעצמו את הזכות המלאה לתבוע מהלקוח את הפיצוי בגין ירידת ערך המוצר, דבר שעשוי להוביל לקיזוז מלוא סכום הרכישה. מומלץ ללקוח לבדוק את המוצר היטב בטרם פתיחתו ולהימנע מעשיית שימוש במוצר, ולהחזירו כשהוא סגור באריזתו המקורית, תקין, שלם וללא כל פגם או שימוש.
9. במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, הלקוח ישיב את המוצר הפגום לאתר והאתר ידאג לתיקון או להחלפת המוצר.
10. מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת.
11. האמור לעיל כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

8. מדיניות ביטול – לקוחות עסקיים

1. רכישת מוצרים על ידי משתמש מקצועי (בתי עסק, מספרות ומעצבי שיער) מהווה עסקה מסחרית, ולפיכך אינה כפופה להוראות ביטול העסקה הקבועות בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
2. לא תתאפשר כל החזרה, החלפה או ביטול של רכישת מוצרים לאחר השלמתה, למעט במקרים החריגים המפורטים להלן.
3. על אף האמור לעיל, החלפת מוצר או החזר כספי יתאפשרו במקרה שהמוצר סופק כשהוא פגום, או שניזוק באופן מהותי במהלך ההובלה ו/או במקרה בו סופק מוצר שגוי (פריט שאינו תואם את ההזמנה) או שכמות הפריטים שסופקה שגויה.
4. תנאי יסודי לכל טענה בדבר פגם או אי-התאמה כאמור, הינו מתן הודעה בכתב לעסק בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח. אי-מתן הודעה במועד האמור, יהווה אישור סופי ומוחלט לכך שהמוצרים התקבלו לשביעות רצונו של המזמין, והוא מנוע מלהעלות כל טענה בגין פגם גלוי או אי-התאמה בהזמנה.
5. במקרה של דיווח במועד על פגם או אי-התאמה, ולאחר אישור העסק, יוחלף המוצר במוצר תקין, או לחלופין תושב למזמין תמורתו, לפי שיקול דעת העסק. מתן הסעד מותנה בכך שהמזמין יחזיר את המוצר לעסק כשהוא באריזתו המקורית, שלם, ובתנאי שלא נעשה בו כל שימוש.

9. תכני צד שלישי

1. האתר מציג, בין היתר, גלריית עבודות, תמונות, סרטונים ומידע ("התכנים") המועלים ישירות על ידי מספרות, מעצבי שיער ואנשי מקצוע עצמאיים ("המשתמשים המקצועיים"). העסק מספק פלטפורמה טכנולוגית להצגת התכנים בלבד, אינו עורך מראש את התכנים, אינו מוודא את אותנטיות התמונות (לרבות שימוש במסננים, פילטרים או תוכנות עריכה), ואינו אחראי לנכונותם, דיוקם או עדכניותם.
2. מובהר לגולשים כי תמונות וסרטונים המציגים תוצאות של החלקות שיער, צבע או טיפולים אחרים, נועדו להמחשה בלבד. תוצאות השימוש במוצרים עשויות להשתנות באופן מהותי מאדם לאדם ותלויות במשתנים רבים שאינם בשליטת העסק, כגון: סוג השיער, גוון השיער, עוביו, מצבו הבריאותי, היסטוריית טיפולים כימיים קודמים ומיומנות איש המקצוע המבצע את הטיפול. אין לראות בתכנים אלו משום הבטחה, מצג או התחייבות להשגת תוצאה זהה או דומה על ידי גולש אחר.
3. פרסום עבודות של משתמש מקצועי (מספרה/מעצב שיער) באתר, לרבות הופעתו ב"מדריך המספרות" של האתר, אינו מהווה המלצה, אישור, חוות דעת, תו תקן או מתן חסות מטעם העסק לשירותיו של אותו משתמש מקצועי. העסק אינו מפקח על טיב השירות הניתן במספרות, רמת ההיגיינה, מקצועיות הצוות או עמידתם בהוראות משרד הבריאות.
4. כל התקשרות, קביעת תור, או ביצוע טיפול על ידי גולשת אצל מי מהמשתמשים המקצועיים המוצגים באתר, נעשית על אחריותה המלאה והבלעדית של הגולשת. העסק לא יהיה צד לכל התקשרות או מחלוקת בין הגולשת לבין המשתמש המקצועי, ולא ישא בשום אחריות (חוזית, נזיקית או אחרת) לכל נזק, פגיעה, חסרון כיס או עוגמת נפש שייגרמו לגולשת בקשר עם טיפול שניתן לה על ידי צד שלישי, גם אם ההיכרות עם אותו צד שלישי נעשתה דרך האתר או בעקבות חשיפה לתכנים שהועלו אליו.

10. אחריות האתר

1. אין לראות במידע המופיע באתר משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות לאופן הפעילויות של המוצרים הנמכרים בו. האתר לא יהיה אחראי לשום נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם לגולש כתוצאה מהסתמכות על מידע המופיע באתר ו/או בקישורים לאתרים אחרים ו/או כל מקור מידע פנימי ו/או חיצוני אחר ו/או שימוש במוצרים אשר מוצגים על ידו.
2. תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו"ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר שיסופק ללקוח. טעות סופר בתיאור מוצר ו/או מחירו לא תחייב את האתר.
3. המוצרים באתר הם תמרוקים קוסמטיים ואינם משמשים כתרופה או תחליף לטיפול רפואי. מובהר בזאת כי פורמולת החלקת השיער המקצועית (HER BOSS Gold Line) הינה תרכובת המאושרת ורשומה במשרד הבריאות (מספר רישום 0892026113912).
4. רכישה ושימוש בערכות ההחלקה הביתית מיועדות לשימוש עצמי, והן מחייבות קריאה ויישום קפדניים של הוראות היצרן, פרוטוקול הטיפול, ואזהרות הבטיחות המצורפות למוצר. האחריות על ביצוע החלקה ביתית חלה במלואה ובלעדית על הלקוחה. האתר לא יישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף, לשיער, לעור או לכל נזק רפואי אחר, שייגרם כתוצאה משימוש חורג מהוראות היצרן, משימוש שלא בהתאם לפרוטוקול הטיפול, או מרגישות אישית לרכיבי המוצר.
5. יש לקרוא את המופיע על גבי אריזת המוצר לפני השימוש בו ולקרוא בעיון את הוראות המוצר ככל שישנן (כגון הוראות שימוש, הוראות בטיחות ואזהרות, גיל מינימלי לשימוש וכד') והאחריות הינה על הלקוח. האתר לא יהיה אחראי בגין נזק כתוצאה משימוש לא סביר במוצרים.
6. מוצרים מסוימים המוצגים באתר עשויים להכיל אלרגנים. אין להשתמש במוצר אם ידועה רגישות למוצר או לאחד מרכיביו. במקרים של תופעות אלרגיות בלתי רצויות, יש לחדול מהשימוש במוצר ולפנות מיד לרופא.
7. השימוש במוצרים הנמכרים באתר נעשה על אחריותו הבלעדית של הלקוח ולא תהיה לו כל טענה כלפי האתר, מנהליו, עובדיו או מי מטעמו והם לא יהיו אחראים, באופן ישיר או עקיף, לכל נזק לרבות, לגוף, לרכוש או לכל נזק אחר או לכל הפסד אחר, אשר יגרם כתוצאה משימוש במוצרים, אפילו אם האתר הזהיר, המליץ או ייעץ לעניין מסוים ובשום מקרה האתר לא יהווה תחליף או יישא באחריות הלקוח. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור נזק וחבלה לגופו ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש במוצרים.
8. האחריות למוצר פגום או מקולקל מוגבלת להחלפת המוצר או שווי המוצר. החבות הכוללת של האתר ביחס לכל מוצר לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של אותו המוצר.
9. האתר לא יישא בכל אחריות בקשר לרכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין, רכישה בזדון ו/או במחדל ו/או ברשלנות, פעולת רכישה תחת שם משתמש אחר שלא בהסכמתו ו/או כל נזק מכל סוג כתוצאה מביצוע הזמנה באתר.
10. התכנים, המאמרים, המדריכים, סרטוני ההדרכה, תשובות הצ'אט, וכל מידע אחר המופיע באתר (להלן יחד: "המידע") מוצגים למטרות מידע כללי, שיווק, העשרה והמחשה בלבד. מובהר באופן מפורש כי המידע המופיע באתר אינו מהווה חוות דעת מקצועית, אינו בגדר התוויה רפואית, ואינו מהווה בשום אופן תחליף לייעוץ רפואי. אין לראות במידע שבאתר משום אבחנה רפואית או המלצה לטיפול במצבים רפואיים קליניים של הקרקפת והשיער.
11. האתר לא יהיה אחראי לכל נזק (ישיר או עקיף), הפסד, עגמת נפש והוצאות שייגרמו לגולשים ו/או לצדדים שלישיים כלשהם בעקבות שימוש או הסתמכות על כל תוכן, מידע, נתון, מצג, תמונה, וידאו, אודיו, פרסומת, מוצר, שירות וכו' המופעים באתר. כל הסתמכות כאמור נעשית על-פי שיקול דעתו ואחריותו הבלעדית של הגולש באתר.
12. התכנים באתר ניתנים לשימוש כמות שהם (AS-IS). לא ניתן להתאימם לצרכיו של כל אדם ואדם. לא תהיה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי האתר בגין תכונות של התכנים, יכולותיהם, מגבלותיהם ו/או התאמתם לצרכיו.
13. האתר בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע לציבור כמות שהוא, ויהיה מדויק ונכון ככל הניתן, ואולם, יתכן והמידע אינו שלם או לחלופין, יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע.
14. השימוש באתר ייעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של כל גולש. כל החלטה שתתקבל ביחס לתכנים שיתפרסמו באתר הינה באחריותו המלאה. האתר אינו מתחייב כי תכנים ושירותים של צדדים שלישיים, לרבות של ספקי תוכן ושירותים, המתפרסמים באתר, יהיו מלאים, נכונים, חוקיים או מדויקים או יהלמו את ציפיותיו ודרישותיו של כל גולש. האתר לא יישא באחריות כלשהי לכל תוצאה שתנבע מהם, או משימוש בהם, או מהסתמכות עליהם.

11. השימוש באתר

1. השימוש באתר מותר למטרות פרטיות ואישיות בלבד. אין להעתיק ולהשתמש או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו"ב, לכל מטרה, בין מסחרית ובין שאינה מסחרית, שאיננה לצורך שימוש אישי ופרטי, למעט בכפוף לקבלת אישור ו/או הסכמה מפורשת מראש ובכתב לכל פעילות מסחרית ובכפוף לתנאי ההסכם ו/או תנאי השימוש למשתמשים מסחריים.
2. אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.
3. אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים.
4. אין לקשר לאתר מכל אתר המכיל תכנים פורנוגראפיים, תכנים המעודדים לגזענות או להפליה פסולה, או המנוגדים לחוק, או שפרסומם מנוגד לחוק או המעודדים פעילות המנוגדת לחוק.
5. אין לקשר לתכנים מהאתר, שאינם דף הבית של האתרים ("קישור עמוק") ואין להציג, או לפרסם תכנים כאמור בכל דרך אחרת, אלא אם הקישור העמוק יהיה לדף אינטרנט באתר במלואו וכפי שהוא (AS-IS) כך שניתן יהיה לצפות ולהשתמש בו באופן הזהה לחלוטין לשימוש ולצפייה בו באתר. במסגרת זו, חל איסור לקשר לתכנים מהאתר, במנותק מדפי האינטרנט שבהם הם מופיעים באתרים (לדוגמה: אסור לקשר במישרין לתמונה או לקובץ גרפי באתר, אלא לעמוד המלא שבו הם מופיעים). כמו כן על כתובתו המדויקת של דף האינטרנט באתר להופיע במקום הרגיל המיועד לכך בממשק המשתמש, לדוגמה: בשורת הכתובת (Status Bar) בדפדפן של המשתמש. אין לשנות, לסלף או להסתיר כתובת זו ואין להחליפה בכל כתובת אחרת.
6. האתר רשאי לדרוש ביטול כל קישור עמוק כאמור לפי שיקול דעתו הבלעדי ובמקרה זה לא תעמוד כל טענה, דרישה או תביעה כלפי האתר בעניין זה.
7. האתר לא יישא בכל אחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מכל קישור לתכנים מהאתר ומכל הצגה או פרסום של תכנים כאמור בכל דרך אחרת. האחריות המלאה והבלעדית לכל קישור, הצגה או פרסום של התכנים, היא על מבצע הקישור בלבד.
8. על הגולש לשפות את האתר או מי מטעמו בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם - ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט עקב הפרת תנאי שימוש אלה. בנוסף, ישפה המשתמש את האתר או מי מטעמו בגין כל טענה, תביעה ו/או דרישה שתועלה נגדם על ידי צד שלישי כלשהו כתוצאה מתכנים שנמסרו על ידו לפרסום באתר וכתוצאה מקישורים שביצע לאתר.

12. שינויים באתר, תקלות והפסקות שירות

1. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, האתר יוכל לשנות מעת לעת את מבנה האתר, ו/או המראה ו/או העיצוב של האתר, את היקפם וזמינותם של השירותים באתר, יהיה רשאי לגבות תשלום בעד תכנים ושירותים כאלה או אחרים על פי החלטתו. כמו כן, האתר יהיה רשאי לשנות כל היבט אחר הכרוך באתר והכל, בלא צורך להודיע על כך מראש.
2. שינויים כאמור יבוצעו, בין השאר, בהתחשב באופי הדינאמי של רשת האינטרנט ובשינויים הטכנולוגיים והאחרים המתרחשים בה. מטבעם, שינויים מסוג זה עלולים להיות כרוכים בתקלות ו/או לעורר בתחילה אי נוחות וכיו"ב. לא תהיה באתר כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי האתר בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.
3. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, האתר רשאי בכל עת להפסיק את מתן השירותים הללו, כולם או מקצתם, לפי שיקול דעתו הבלעדי. האתר יפרסם הודעה על הפסקת השירותים זמן סביר מראש. עם הפסקת השירותים האתר יחזיק את החומר הכלול באתר למשך זמן סביר נוסף ולאחר מכן יהיה רשאי למחוק אותו בלא לשמור כל גיבוי ממנו ובלא לתת הודעה נוספת על כך.
4. האתר אינו מתחייב ששירותיו לא יופרעו, יינתנו כסדרם או בלא הפסקות, יתקיימו בבטחה וללא טעויות ויהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית למחשביו או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים - והכל, בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות תקשורת אצל האתר או אצל מי מספקיו.

13. קניין רוחני

1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני הם בבעלות האתר בלבד, או בבעלות צד שלישי, שהרשה לאתר לעשות שימוש על פי דין בתכנים אלו ובכלל זה שותפיו העסקיים של האתר.
2. אין להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר לציבור, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מן הנ"ל, בין ישירות ובין באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי בין אם אלקטרוניים, מכאניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה, או בכל אמצעי ודרך אחרת, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מהאתר או מבעלי הזכויות האחרים, לפי העניין, ובכפוף לתנאי ההסכמה )ככל שתינתן). הוראה זו תקפה גם ביחס לכל עיבוד, עריכה או תרגום שנעשו על ידי האתר לתכנים שהוזנו או נמסרו על ידי הגולשים באתר.
3. אם וככל שניתנה הסכמה כאמור, יש להימנע מלהסיר, למחוק או לשבש כל הודעה או סימן בעניין זכויות קניין רוחני, לדוגמה: סימון זכויות היוצרים ,© או סימן מסחר ®, הנלווים לתכנים שיעשה בהם שימוש.
4. סימני המסחר, צילומים, תמונות תכנים ומודעות הפרסומת של שותפיו העסקיים של האתר הינם קניינם של מפרסמים אלה בלבד. גם בהם אין לעשות בהם שימוש בלא הסכמת המפרסם מראש ובכתב.

14. הפרת זכויות יוצרים וקניין רוחני

1. אנו מכבדים את זכויות היוצרים והקניין של אחרים. אם אתה מאמין כי מידע או תוכן באתר מפר את זכויות קנייניות השייכות לך, אנא צור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות שבתחתית תקנון זה.

15. סמכות שיפוט

1. על תקנון ותנאי שימוש אלה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, אולם לא תהיה תחולה לכללי ברירת הדין הבינלאומי הקבועים בהם.
2. לבתי המשפט שבמחוז הדרום תהיה סמכות שיפוט ייחודית בכל עניין הנובע ו/או הקשור לתקנון ותנאי שימוש אלה.

16. צור קשר

1. האתר מקפיד על קיום הוראות החוק ומכבד את זכותם של משתמשי האתר ואחרים לפרטיות ולשם טוב. אם אתה סבור כי פורסם באתר תוכן הפוגע בך מטעם כלשהו, נא פנה אלינו לפי הפרטים שלהלן ואנו נשתדל לטפל בפנייתך בכל ההקדם. פניות כאמור ניתן להעביר באמצעים הבאים:
   • כתובת: נעמי שמר 93, אשקלון;
   • טלפון: 058-7007030;
   • כתובת דואר אלקטרוני: her.boss.israel@gmail.com

כל הזכויות בתקנון זה שמורות לדניאל בחרי עורכי דין ואין להעתיק, לשכפל או להפיץ אותו.

עדכון אחרון: ספטמבר 2026