اللائحة وشروط الاستخدام لموقع "HER BOSS"

هذه ترجمة للتسهيل فقط. النسخة العبرية هي الملزِمة.

1. عام

1. تشكل هذه اللائحة وشروط الاستخدام اتفاقًا ملزمًا بينكِ، سواء بصفة شخصية أو من خلال شركة ("أنتِ")، وبين هيربوس، مشتغل مرخّص رقم 312922685، فيما يتعلق بتصفح واستخدام الموقع المُشغَّل على العنوان https://her-boss.com ("الموقع") عبر أي حاسوب أو جهاز اتصال آخر مثل الهاتف الخلوي والحاسوب اللوحي وما شابه. كما تسري على استخدام الموقع و/أو المواقع المرتبطة به عبر تطبيق أو أي وسيلة أخرى. اقرئي اللائحة وشروط الاستخدام بعناية، إذ إن تصفح الموقع وإجراء عمليات فيه يدلان على موافقتك على الشروط الواردة في هذه اللائحة وشروط الاستخدام ("اللائحة").
2. يُستخدم الموقع كمنصة إلكترونية لعلامة HER BOSS ويتيح قناتي نشاط رئيسيتين: (1) متجر إلكتروني لشراء منتجات العناية بالشعر وطقم تمليس منزلي للزبائن الأفراد؛ (2) منطقة مهنية مغلقة مخصصة للصالونات ومصففات الشعر فقط، تتيح الشراء بالجملة لمواد التمليس والعناية المهنية ("المنتجات"). كما يعرض الموقع صفحات محتوى ومعلومات مهنية ودليل صالونات ومعرضًا لأعمال المهنيين ("المحتويات").
3. يحتفظ الموقع بحقه في تغيير شروط هذه اللائحة من حين لآخر، وفق تقديره المطلق ودون إشعار مسبق. ويسري هذا التغيير اعتبارًا من لحظة نشره في الموقع.
4. كل ما ورد في هذه اللائحة بصيغة الجمع يشمل المفرد والعكس صحيح، وكل ما ورد في هذا الاتفاق بصيغة المذكر يشمل المؤنث والعكس صحيح.
5. يُسمح بتصفح الموقع في أي عمر. والشراء عبر الموقع مخصص فقط لمن يتمتعون بالأهلية القانونية من سن 18 فما فوق. ويتطلب شراء قاصر دون سن 18 موافقة أحد الوالدين أو الوصي.
6. إذا تقرر أن حكمًا في هذه اللائحة غير قابل للتنفيذ أو باطل لأي سبب كان، فلن يؤثر ذلك على قانونية سائر أحكام اللائحة وصحتها وقابليتها للتنفيذ ولن يمسّ بها.
7. لأغراض التيسير، قد يُترجم الموقع ويُعرض بلغات إضافية (مثل الإنجليزية والروسية والعربية). وعلى الرغم مما ورد أعلاه، فإن اللغة الملزمة والحاسمة لهذه اللائحة هي اللغة العبرية. وفي أي حالة تعارض أو عدم تطابق أو اختلاف في التفسير بين النص العبري لهذه اللائحة وأي ترجمة لها إلى لغة أخرى، يسود النص العبري وحده ويكون هو الحاسم.

2. إقرارات المستخدم والتسجيل في الموقع

1. لا يتطلب تصفح الموقع والاطلاع عليه التسجيل، وهو مفتوح لكل زائر.
2. ومع ذلك، يتطلب الدخول إلى المنطقة المهنية للأعمال والصالونات التسجيل، كما هو مفصل أدناه.
3. عند تصفح الموقع، تتعهدين وتُقرّين بما يلي: (1) تصفح الموقع واستخدامه يتمان على مسؤوليتك الحصرية؛ (2) التفاصيل التي أدخلتِها عند ترك التفاصيل أو الشراء في الموقع صحيحة ومحدّثة ودقيقة وكاملة؛ (3) عند الحاجة، وفي حال تغيّر التفاصيل، ستقومين بتحديثها بالتوجه إلى الموقع؛ (4) أنتِ تتمتعين بالأهلية القانونية وتوافقين على شروط اللائحة؛ (5) لن تستخدمي الموقع بوسائل آلية أو غير بشرية، سواء بواسطة BOT أو سكريبت أو بأي طريقة أخرى؛ (6) لن تستخدمي الموقع استخدامًا غير قانوني؛ (7) لن يخرق استخدامك للموقع أي قانون أو نظام ذي صلة.
4. عند ترك التفاصيل و/أو التسجيل والشراء في الموقع، يُطلب من الزائر تقديم تفاصيل شخصية مثل: الاسم الشخصي واسم العائلة وعنوان السكن وكذلك عنوان بريد إلكتروني فعّال (وفق تقدير الموقع). وقد يؤدي تقديم تفاصيل جزئية أو خاطئة إلى منع إمكانية استخدام الخدمة وإحباط التواصل عند الحاجة. وفي حال تغيّر التفاصيل، يجب التوجه إلى الموقع عبر وسائل الاتصال المعروضة في نهاية اللائحة.
5. يُوضَّح أنه لا يوجد التزام قانوني بتقديم المعلومات، إلا أنه بدون تقديمها لن يكون من الممكن التسجيل والشراء في الموقع.
6. لن يستخدم الموقع التفاصيل المقدَّمة إلا وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع، والتي تشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه اللائحة.
7. يحق للموقع أن يحدد، من حين لآخر، وسائل تعريف للدخول إلى الموقع، بما في ذلك تسجيل الدخول عبر فيسبوك و/أو شبكة اجتماعية أخرى و/أو منصة أخرى.
8. يحق للموقع منع أي زائر من استخدام الموقع وفق تقديره المطلق. ودون الانتقاص مما ورد أعلاه، يحق للموقع حجب وصوله إليه في أي من الحالات التالية:
   1. إذا قُدّمت تفاصيل خاطئة عمدًا عند ترك التفاصيل و/أو الشراء في الموقع؛
   2. إذا استُخدم الموقع لارتكاب أو لمحاولة ارتكاب فعل غير قانوني وفقًا لقوانين دولة إسرائيل، أو فعل يبدو في ظاهره غير قانوني على النحو المذكور، أو لتمكين ارتكاب مثل هذا الفعل أو تسهيله أو المساعدة فيه أو التشجيع عليه؛
   3. إذا خُرقت شروط هذه اللائحة؛
   4. إذا استُخدم الموقع في محاولة لمنافسة الموقع؛
   5. إذا قام زائر بأي فعل يمنع الآخرين من تصفح الموقع واستخدامه بأي شكل كان.

3. المنطقة المهنية

1. يُشغّل الموقع منطقة مغلقة مخصصة حصرًا للزبائن من الأعمال في مجال تصفيف الشعر – الصالونات ومصففات الشعر وخبيرات التجميل المرخّصات ("المستخدم المهني").
2. يتطلب التسجيل في المنطقة المهنية إنشاء حساب مخصص، وتقديم تفاصيل مُتحقق منها عن المشتغل/الشركة، والحصول على موافقة صريحة مسبقة من إدارة الموقع. يحتفظ العمل لنفسه بالحق الحصري في الموافقة على تسجيل مستخدم مهني أو رفضه أو تعليقه أو إلغائه في أي وقت ودون الحاجة إلى إبداء أسباب.
3. يتم الوصول إلى المنطقة المهنية عبر حساب شخصي يتضمن اسم مستخدم وكلمة مرور. وتفاصيل الوصول شخصية وسرية وغير قابلة للنقل، وتُمنح للصالون المحدد الذي صدرت له فقط. ويُحظر حظرًا تامًا الإفصاح عن تفاصيل الوصول أو نقلها أو نشرها أو السماح باستخدامها لأي طرف ثالث (بما في ذلك صالونات أخرى أو موظفون غير مخوَّلين أو زبائن نهائيون).
4. تقع المسؤولية الكاملة والحصرية عن الحفاظ على سرية تفاصيل الوصول وتأمينها على المستخدم المهني. ويتحمل المستخدم المهني المسؤولية القانونية والتجارية الكاملة عن أي عملية أو شراء أو التزام يتم باستخدام تفاصيل الوصول الخاصة به، حتى لو تم دون إذنه، ولن يتحمل العمل أي مسؤولية عن ضرر ينجم عن هذا الاستخدام غير المصرح به.
5. يُوضَّح ويُتفق بهذا على أن أي شراء يتم عبر حساب مستخدم مهني، وبخاصة الشراء وفق قائمة أسعار الجملة، يشكل "صفقة تجارية" بين مشتغلين. وعليه، يُقر المستخدم المهني بأنه يعلم أن أحكام قانون حماية المستهلك 1981 وأنظمته، بما في ذلك حق الإلغاء، لا تسري على هذه الصفقات.
6. يُقر المستخدم المهني بأنه يمتلك التدريب والتراخيص والمعرفة والخبرة اللازمة لإجراء علاجات تمليس وعناية معقدة.
7. المواد المهنية (وبخاصة تركيبة التمليس "HER BOSS Gold Line") مخصصة للاستخدام في الصالونات فقط. ويتعهد المستخدم المهني بالعمل وفقًا لبروتوكول العلاج وتعليمات الشركة المصنعة وشروط ترخيص وزارة الصحة الإسرائيلية والتحذيرات المرفقة بالمنتج.
8. يتحمل المستخدم المهني المسؤولية الكاملة والحصرية عن أي علاج يجريه لزبائنه باستخدام المنتجات. ولن يتحمل العمل، بما في ذلك مديروه وموظفوه وممثلوه، أي مسؤولية تقصيرية أو تعاقدية أو غيرها عن أي ضرر جسدي أو ضرر للشعر/البشرة أو ضرر بالممتلكات أو خسارة مالية تلحق بزبون نهائي نتيجة علاج أجراه المستخدم المهني.
9. يتعهد المستخدم المهني بتعويض العمل وجبر ضرره فور مطالبته الأولى عن أي ضرر أو خسارة أو نفقة أو دعوى (بما في ذلك أتعاب المحاماة ونفقات التقاضي) يرفعها ضده أي طرف ثالث فيما يتعلق بعلاج أجراه المستخدم المهني باستخدام المنتجات.
10. إن قائمة أسعار الجملة وشروط التجارة وأساليب العمل المعروضة في المنطقة المهنية تشكل سرًا تجاريًا للعمل. ويتعهد المستخدم المهني بالحفاظ على السرية التامة وعدم نقل هذه المعلومات إلى أي طرف ثالث. كما يُحظر حظرًا تامًا على المستخدم المهني شراء المواد المهنية (المخصصة للاستخدام في الصالون) بغرض بيعها أو توزيعها بالتجزئة على الزبائن النهائيين كمادة خام، إلا في إطار علاج يُجرى في الصالون فقط. ويُسمح ببيع منتجات العناية المنزلية للزبائن النهائيين وفقًا لتعليمات العمل.
11. يحق للعمل تحديث أسعار التجارة وشروط البيع من حين لآخر، وفق تقديره المطلق ودون إشعار مسبق. والسعر الملزم لأي تعامل هو السعر المعروض في المنطقة المهنية عند إتمام عملية الشراء والموافقة عليها.
12. يحق للمستخدم المهني أن يرفع إلى الموقع صورًا ومقاطع فيديو لنتائج عمله ("محتوى المستخدمين"). وتقع على عاتق المستخدم المهني وحده مسؤولية التأكد من حصوله على موافقة صريحة من زبائنه (الذين يظهرون في الصور) على نشر الصور في الموقع وفي الشبكات الاجتماعية، وعلى تنازلهم عن ادعاءات المساس بالخصوصية. لا يشرف العمل على المحتويات التي ترفعها الصالونات ولا يتحمل مسؤوليتها، ويحتفظ بحقه في إزالة أي محتوى يتبين أنه مسيء أو ينتهك حقوق النشر أو لا يتوافق مع قيم العلامة التجارية والعمل.
13. دون الانتقاص من أي سبيل انتصاف آخر متاح له بموجب القانون، يحتفظ العمل لنفسه بالحق في تعليق حساب مستخدم مهني أو إلغائه، فورًا ووفق تقديره المطلق، في أي حالة يُشتبه فيها بخرق أحكام هذه اللائحة، أو نقل تفاصيل الوصول إلى طرف ثالث، أو تسريب الأسعار، أو إنهاء العلاقة التجارية مع ذلك الصالون لأي سبب كان.

4. الشراء عبر الموقع من قِبل الزبائن الأفراد

1. يمكن شراء المنتجات المعروضة في الموقع بطريقة مريحة وآمنة. ويتم الشراء بواسطة بطاقة ائتمان أو بأي وسيلة دفع أخرى تُعرض في صفحة الدفع في الموقع.
2. يمكن إجراء الشراء أيضًا عبر ترك طلب تواصل في الموقع.
3. تظهر الأسعار والتوفر وشروط الشراء الأخرى في صفحات الموقع وقد تتغير من حين لآخر. يحتفظ الموقع لنفسه بالحق في تغيير تشكيلة المنتجات أو إيقافها أو تغيير أسعار المنتجات المعروضة في الموقع وخارجه، دون إشعار مسبق.
4. عند الطلب عبر الموقع، تكونين مسؤولة عن تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدّثة وكاملة. يحق للموقع التحقق من التفاصيل المُدخلة بعد إجراء الطلب، ويحق له إلغاء الطلب أو تقييده في أي وقت. وفي حال دفع مبلغ مقابل طلب أُلغي، يعيد الموقع مبلغ الدفع إلى وسيلة الدفع ذاتها.
5. لا يجوز إجراء شراء عبر الموقع لصالح شخص آخر دون موافقته و/أو دون حضوره أمام الشاشة وقت الشراء وبعد أن تُشرح له جميع شروط اللائحة.
6. إذا رفضت شركة بطاقة الائتمان، لأي سبب كان، تحويل مبلغ الدفع مقابل شراء في الموقع، يحق للموقع تعليق تقديم الخدمة أو إيقافها فورًا، ويحق له المطالبة بالدفع مضافًا إليه التكلفة التي تكبدها الموقع بسبب الرفض (بما في ذلك الغرامات من طرف ثالث) بوسائل أخرى، وفق تقدير الموقع. وفي حال اضطر الموقع إلى اتخاذ إجراءات قانونية لتحصيل أرصدة مستحقة، تتعهدين بتعويض الموقع عن جميع النفقات التي يتكبدها، بما في ذلك أتعاب المحاماة ونفقات التقاضي الإضافية.
7. يخضع الشراء عبر الموقع لشروط وقيود إضافية لشركات بطاقات الائتمان و/أو لأي وسيلة دفع أخرى تظهر في الموقع.
8. من حين لآخر، سيعرض الموقع على المسجلين والمشترين فيه عروضًا وامتيازات وخصومات مختلفة. ويحق للموقع أن يعرض هذه العروض والامتيازات والخصومات في الموقع، وأن يغيّرها أو يوقفها أو يحدّثها في أي وقت، وكل ذلك وفق تقديره.

5. الشراء باستخدام رمز قسيمة

1. يحق للعمل أن يُصدر من حين لآخر ووفق تقديره رموز قسائم تمنح خصمًا بنسبة محددة وفقًا للمعلومات التي تُنشر مع رمز القسيمة ("رمز القسيمة").
2. يكون رمز القسيمة صالحًا للاستخدام مرة واحدة ولفترة محددة، وللشراء عبر الموقع فقط. لا يمكن استخدام رمز قسيمة أكثر من مرة واحدة في الصفقة. ولا يمكن استخدام عدة رموز قسائم في صفقة واحدة.
3. لا يمكن تحويل رمز القسيمة إلى خصم و/أو امتياز آخر و/أو استبداله بمقابل نقدي.
4. تقتصر صلاحية رمز القسيمة على المدة المحددة في الإعلان المرافق لرمز القسيمة و/أو في رسالة البريد الإلكتروني و/أو رسالة SMS كما أُرسلت إلى الزبون.
5. رمز القسيمة الذي لا يُستخدم خلال فترة صلاحيته يُلغى ولا يمنح الزبائن أي حق في خصم و/أو امتياز بموجبه. وفي هذا الشأن، لن يكون للزبون أي ادعاء ضد العمل بسبب انتهاء صلاحية رمز القسيمة.
6. يخضع الشراء برموز القسائم واستخدامها لهذه اللائحة.
7. يتم استخدام رمز القسيمة عبر إدخاله في المكان المخصص له في صفحة الشراء في الموقع. ويُعرض الخصم الذي يمنحه رمز القسيمة تلقائيًا بعد إدخاله.
8. في حال إلغاء صفقة لمنتج اشتُري باستخدام رمز قسيمة، يكون المبلغ المسترد الذي يُعاد إلى الزبون، بقدر ما يحق له الاسترداد، هو المبلغ المدفوع فعليًا (أي بعد استخدام رمز القسيمة)، ووفقًا لسياسة الإلغاء الواردة أدناه.
9. يحتفظ العمل لنفسه بالحق في تغيير و/أو تحديث و/أو تعديل و/أو إلغاء رمز القسيمة و/أو صلاحيته و/أو نسبة الخصم التي يمنحها و/أو شروط استخدامه، فورًا ولأي سبب كان ووفق تقديره المطلق، عبر نشر إشعار في الموقع و/أو في اللائحة. ويُعد هذا الإشعار إشعارًا كافيًا، ولن يكون للزبائن أي ادعاء و/أو دعوى و/أو مطالبة ضد العمل بشأن ما ورد أعلاه.
10. يمكن التوجه إلى العمل بأي سؤال و/أو استيضاح بشأن رموز القسائم و/أو استخدامها، عبر تفاصيل الاتصال المذكورة في نهاية اللائحة.

6. سياسة الشحن

1. يتولى الموقع توصيل الطلب الذي تم عبر الموقع إلى عنوان الزبون كما أدخله عند إتمام الشراء في الموقع.
2. تُعالج الطلبات وتُسلَّم وفقًا لطريقة التوصيل التي اختيرت عند الطلب:
   1. توصيل بواسطة ساعٍ إلى المنزل – 2-7 أيام عمل.
   2. نقاط التوزيع – 2-7 أيام عمل.
   3. الاستلام الذاتي بتنسيق مسبق، بعد تلقي إشعار بأن الشحنة جاهزة للاستلام.
3. "يوم عمل" – من الأحد إلى الخميس، باستثناء أيام العطل الرسمية العامة وعشايا الأعياد والأيام التي لا تعمل فيها البنوك في إسرائيل.
4. قد تتغير الجداول الزمنية لتوصيل الطلب في حالة الشحن إلى مناطق نائية.
5. لا يشمل سعر المنتج تكلفة الشحن. وقد تُحدَّث تكلفة الشحن من حين لآخر وفقًا لما يُذكر عند إجراء الطلب في الموقع.
6. لا يوجد حد أدنى لمبلغ الطلب في الموقع. ويحق للموقع تحديد حد أدنى لمبلغ الطلب وتحديثه من حين لآخر.
7. في حال كان منتج طُلب عبر الموقع غير متوفر في المخزون، يُبلغ الموقع المشتري بذلك.
8. إذا لم يكن الزبون موجودًا في منزله عند وصول الساعي في الموعد الذي نُسّق معه مسبقًا، يُعاد الطلب ويُرسل مرة أخرى بعد أن يدفع الزبون رسوم توصيل إضافية.
9. في حال ذكر الزبون في الطلب أو بعده أنه يوافق على ترك الطلب بجانب الباب أو لدى جار يرد اسمه في الطلب. وتقع المسؤولية الحصرية الناجمة عن ترك المنتجات بجانب الباب أو لدى جار، كما ذُكر أعلاه، على الزبون.
10. في حال اختيار التوصيل عبر الاستلام من نقطة توزيع، تُرسل الشحنة إلى نقطة توزيع تابعة لشركة البريد السريع التي يعمل معها الموقع في الوقت ذي الصلة بتوصيل الشحنة، وفقًا لعنوان الزبون الذي أدخله عند إجراء الطلب في الموقع.
11. لا يتعهد الموقع بأن تكون نقطة التوزيع هي الأقرب إلى عنوان الزبون. وقد تتغير نقطة التوزيع التي حُددت عند إجراء الطلب إلى نقطة توزيع أخرى. ولن يكون للزبون أي دعوى و/أو ادعاء و/أو مطالبة ضد الموقع بشأن نقطة التوزيع التي يُسلَّم إليها الطلب.
12. عند وصول الشحنة إلى نقطة التوزيع، تُرسل إلى الزبون رسالة SMS إلى رقم الهاتف المحمول الذي ذكره عند إجراء الطلب. وتتضمن الرسالة تفاصيل حول الشحنة ونقطة التوزيع. ويستلم الزبون الشحنة خلال المدة المذكورة في رسالة الـ SMS. وفي حال لم يستلم الزبون الشحنة، تُعاد إلى الموقع ويُحمَّل الزبون كامل رسوم التوصيل.
13. يُتاح توصيل الطلبات وفقًا للشروط التالية:
    1. توجد إمكانية وصول معقولة إلى مكان التسليم؛
    2. تقوم شركة البريد السريع التابعة للموقع بالتوزيع في تلك المنطقة؛
    3. إذا كان الأمر يتعلق بمنظمة أو مؤسسة أو كيبوتس أو بلدة لا يمكن الوصول إليها دون تصريح خاص و/أو لا يوجد فيها تسجيل منظم للشوارع و/أو أرقام المنازل، يُسلَّم الطلب إلى نقطة التوزيع المركزية في ذلك المكان.
14. لن يكون الموقع مسؤولًا عن أي تأخير و/أو تأخر في التوصيل و/أو عدم التوصيل، ينجم عن:
    1. القوة القاهرة و/أو أحداث خارجة عن سيطرة الموقع، مثل الحرب أو الإضراب أو الإغلاق، أو الإخلال بالنظام العام، أو قيود يفرضها طرف ثالث، أو قوانين أو أنظمة أو أوامر أو تعليمات حكومية أخرى، أو قيود أمنية، أو وباء، أو إغلاق عام وما شابه؛
    2. لأسباب تتعلق بشركة البريد السريع أو بنقاط التوزيع؛
    3. إغلاق الاقتصاد بحيث يتضرر نشاط الموقع و/أو مزوديه و/أو مقدمي الخدمات له، لأي سبب كان.

7. سياسة الإرجاع وتغيير الطلبات وإلغائها – الزبائن الأفراد

1. تُقدَّم طلبات الاسترداد أو تغيير الصفقة أو إلغائها إلى الموقع عبر إحدى وسائل الاتصال المذكورة في أسفل اللائحة.
2. يُتاح استرداد طلب المنتجات أو تغييره أو إلغاؤه، مقابل استرداد المبلغ أو الاستبدال، خلال مدة تصل إلى 14 يومًا بعد استلام الزبون للطلب.
3. يتم الاسترداد فقط إلى وسيلة الدفع التي أجرى بها الزبون الطلب.
4. لا يُتاح استرداد الطلب أو تغييره أو إلغاؤه إذا مضى 14 يومًا على استلامه.
5. تتم الموافقة على الاسترداد أو التغيير أو الإلغاء بعد أن يتلقى الزبون إشعارًا خطيًا من الموقع يؤكد ذلك.
6. في حال تم الاسترداد أو التغيير أو الإلغاء لأن الزبون عدل عن رأيه (وليس بسبب عيب أو عدم مطابقة) ووافق الموقع على ذلك، تسري الأحكام التالية:
   1. على الزبون إعادة المنتج إلى الموقع؛
   2. يُعاد المنتج مرفقًا بفاتورة الصفقة أو بإثبات الصفقة؛
   3. يتحمل الزبون التكاليف المترتبة على إرجاع الطلب؛
   4. تُحصَّل رسوم إلغاء بنسبة 5% من مبلغ المنتج أو بقيمة 100 ₪ (أيهما أقل).
7. يُوضَّح أن حق الإلغاء الممنوح للزبون لا ينتقص من حق العمل في المطالبة بتعويض أضراره، في حال انخفضت قيمة المنتج نتيجة تدهور كبير في حالته أثناء وجوده في حيازة الزبون. إن مستحضرات التجميل ومنتجات الشعر هي منتجات يؤدي فتح عبوتها الأصلية أو إزالة ختم الإغلاق أو استخدامها إلى انخفاض قيمتها بالكامل (100%)، إذ لا يمكن إعادة تسويقها لأسباب صحية وتتعلق بالنظافة.
8. وعليه، في حالات إلغاء الصفقة وإرجاع منتج فُتح أو استُخدم، يحتفظ العمل لنفسه بالحق الكامل في مطالبة الزبون بالتعويض عن انخفاض قيمة المنتج، الأمر الذي قد يؤدي إلى خصم كامل مبلغ الشراء. يُوصى الزبون بفحص المنتج جيدًا قبل فتحه والامتناع عن استخدامه، وإرجاعه مغلقًا في عبوته الأصلية، سليمًا، كاملًا ودون أي عيب أو استخدام.
9. في حال تم الاسترداد أو التغيير أو الإلغاء بسبب عيب في المنتج، يعيد الزبون المنتج المعيب إلى الموقع ويتولى الموقع إصلاح المنتج أو استبداله.
10. يُفحص المنتج الذي يصفه الزبون بأنه معيب من قِبل الموقع. وإذا تبيّن بعد فحص الموقع أن المنتج سليم، فلن يحصل الزبون على استرداد، ويمكنه أن يطلب إعادة إرسال المنتج إليه بشرط دفع رسوم التوصيل مرة أخرى.
11. ما ورد أعلاه خاضع لأحكام قانون حماية المستهلك 1981.

8. سياسة الإلغاء – زبائن الأعمال

1. إن شراء المنتجات من قِبل مستخدم مهني (مصالح تجارية وصالونات ومصففات شعر) يشكل صفقة تجارية، ولذلك لا يخضع لأحكام إلغاء الصفقة المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك 1981.
2. لا يُتاح أي إرجاع أو استبدال أو إلغاء لشراء المنتجات بعد إتمامه، باستثناء الحالات الاستثنائية المفصلة أدناه.
3. على الرغم مما ورد أعلاه، يُتاح استبدال المنتج أو استرداد المبلغ في حال توريد المنتج معيبًا، أو تضرره بشكل جوهري أثناء النقل، و/أو في حال توريد منتج خاطئ (صنف لا يطابق الطلب) أو كانت كمية الأصناف الموردة خاطئة.
4. إن الشرط الأساسي لأي ادعاء بشأن عيب أو عدم مطابقة كما ذُكر هو تقديم إشعار خطي إلى العمل خلال 48 ساعة من موعد استلام الشحنة. ويشكّل عدم تقديم الإشعار في الموعد المذكور تأكيدًا نهائيًا ومطلقًا على أن المنتجات استُلمت بما يرضي المشتري، ويُمنع من إثارة أي ادعاء بشأن عيب ظاهر أو عدم مطابقة في الطلب.
5. في حال الإبلاغ في الموعد عن عيب أو عدم مطابقة، وبعد موافقة العمل، يُستبدل المنتج بمنتج سليم، أو بدلًا من ذلك يُعاد ثمنه إلى المشتري، وفق تقدير العمل. ويُشترط لمنح هذا التعويض أن يعيد المشتري المنتج إلى العمل في عبوته الأصلية، كاملًا، وبشرط ألا يكون قد استُخدم بأي شكل.

9. محتوى الأطراف الثالثة

1. يعرض الموقع، من بين أمور أخرى، معرض أعمال وصورًا ومقاطع فيديو ومعلومات ("المحتويات") يرفعها مباشرةً صالونات ومصففات شعر ومهنيون مستقلون ("المستخدمون المهنيون"). يوفر العمل منصة تكنولوجية لعرض المحتويات فقط، ولا يحرر المحتويات مسبقًا، ولا يتحقق من أصالة الصور (بما في ذلك استخدام المرشحات أو الفلاتر أو برامج التحرير)، وليس مسؤولًا عن صحتها أو دقتها أو حداثتها.
2. يُوضَّح للزوار أن الصور ومقاطع الفيديو التي تعرض نتائج تمليس الشعر أو صبغه أو علاجات أخرى هي للتوضيح فقط. وقد تختلف نتائج استخدام المنتجات اختلافًا جوهريًا من شخص لآخر، وتعتمد على متغيرات عديدة خارجة عن سيطرة العمل، مثل: نوع الشعر ولونه وسماكته وحالته الصحية وتاريخ العلاجات الكيميائية السابقة ومهارة المهني الذي يجري العلاج. ولا تُعتبر هذه المحتويات وعدًا أو إقرارًا أو تعهدًا بتحقيق نتيجة مطابقة أو مشابهة لدى زائر آخر.
3. إن نشر أعمال مستخدم مهني (صالون/مصففة شعر) في الموقع، بما في ذلك ظهوره في "دليل الصالونات" الخاص بالموقع، لا يشكل توصية أو مصادقة أو رأيًا أو علامة جودة أو رعاية من قِبل العمل لخدمات ذلك المستخدم المهني. ولا يشرف العمل على جودة الخدمة المقدمة في الصالونات أو مستوى النظافة أو مهنية الطاقم أو التزامهم بتعليمات وزارة الصحة الإسرائيلية.
4. إن أي تعامل أو حجز موعد أو إجراء علاج من قِبل زائرة لدى أيٍّ من المستخدمين المهنيين المعروضين في الموقع يتم على مسؤوليتها الكاملة والحصرية. لن يكون العمل طرفًا في أي تعامل أو نزاع بين الزائرة والمستخدم المهني، ولن يتحمل أي مسؤولية كانت (تعاقدية أو تقصيرية أو غيرها) عن أي ضرر أو أذى أو خسارة مالية أو معاناة نفسية تلحق بالزائرة فيما يتعلق بعلاج قدّمه لها طرف ثالث، حتى لو تم التعارف مع ذلك الطرف الثالث عبر الموقع أو في أعقاب الاطلاع على محتوى نُشر فيه.

10. مسؤولية الموقع

1. لا تُعتبر المعلومات الواردة في الموقع وعدًا بأي نتيجة و/أو ضمانًا لطريقة عمل المنتجات المُباعة فيه. ولن يكون الموقع مسؤولًا عن أي ضرر، مباشر أو غير مباشر، يلحق بالزائر نتيجة الاعتماد على معلومات واردة في الموقع و/أو في روابط لمواقع أخرى و/أو أي مصدر معلومات داخلي و/أو خارجي آخر و/أو استخدام المنتجات التي يعرضها.
2. تُعرض صور المنتجات في الموقع لأغراض التوضيح فقط. وقد توجد فروق في المظهر أو اللون أو الحجم وما شابه بين المنتج كما يُعرض في الموقع والمنتج الذي يُورَّد إلى الزبون. ولا يُلزم الموقع بخطأ مطبعي في وصف منتج و/أو سعره.
3. المنتجات في الموقع هي مستحضرات تجميل ولا تُستخدم كدواء أو بديل عن العلاج الطبي. ويُوضَّح بهذا أن تركيبة تمليس الشعر المهنية (HER BOSS Gold Line) هي مركّب معتمد ومسجّل لدى وزارة الصحة الإسرائيلية (رقم التسجيل 0892026113912).
4. إن شراء أطقم التمليس المنزلي واستخدامها مخصص للاستخدام الذاتي، ويتطلب قراءة وتطبيقًا دقيقين لتعليمات الشركة المصنعة وبروتوكول العلاج وتحذيرات السلامة المرفقة بالمنتج. وتقع المسؤولية عن إجراء التمليس المنزلي بالكامل وحصريًا على الزبونة. ولن يتحمل الموقع المسؤولية عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر للشعر أو للبشرة أو أي ضرر طبي آخر ينجم عن استخدام يخالف تعليمات الشركة المصنعة، أو استخدام لا يتوافق مع بروتوكول العلاج، أو عن حساسية شخصية لمكونات المنتج.
5. يجب قراءة ما هو مدوّن على عبوة المنتج قبل استخدامه، وقراءة تعليمات المنتج بعناية إن وُجدت (مثل تعليمات الاستخدام وتعليمات السلامة والتحذيرات والحد الأدنى لعمر الاستخدام وما إلى ذلك)، والمسؤولية في ذلك تقع على الزبون. ولن يكون الموقع مسؤولًا عن ضرر ناتج عن استخدام غير معقول للمنتجات.
6. قد تحتوي بعض المنتجات المعروضة في الموقع على مسببات حساسية. لا يجوز استخدام المنتج إذا كانت هناك حساسية معروفة تجاه المنتج أو أحد مكوناته. وفي حالات ظهور أعراض حساسية غير مرغوب فيها، يجب التوقف عن استخدام المنتج والتوجه فورًا إلى الطبيب.
7. يتم استخدام المنتجات المُباعة في الموقع على المسؤولية الحصرية للزبون، ولن يكون له أي ادعاء ضد الموقع أو مديريه أو موظفيه أو من ينوب عنه، ولن يكونوا مسؤولين، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن أي ضرر بما في ذلك الضرر الجسدي أو بالممتلكات أو أي ضرر آخر أو أي خسارة أخرى تنجم عن استخدام المنتجات، حتى لو حذّر الموقع أو أوصى أو نصح بشأن أمر معين، ولن يكون الموقع بأي حال بديلًا عن مسؤولية الزبون أو متحملًا لها. وتقع على الزبون المسؤولية وكل المخاطر والالتزامات عن الضرر والأذى الذي يلحق بجسده و/أو بأجساد أطراف ثالثة، الناجم عن استخدام المنتجات.
8. تقتصر المسؤولية عن منتج معيب أو تالف على استبدال المنتج أو قيمته. ولا تتجاوز المسؤولية الإجمالية للموقع فيما يتعلق بأي منتج بأي حال من الأحوال سعر شراء ذلك المنتج.
9. لن يتحمل الموقع أي مسؤولية فيما يتعلق بشراء يتم ببطاقة ائتمان دون موافقة صاحبها، أو شراء يجريه قاصر و/أو فاقد للأهلية القانونية، أو شراء يتم بسوء نية و/أو بتقصير و/أو بإهمال، أو عملية شراء باسم مستخدم آخر دون موافقته، و/أو أي ضرر من أي نوع ينتج عن إجراء طلب في الموقع.
10. إن المحتويات والمقالات والأدلة ومقاطع الفيديو التدريبية وإجابات الدردشة وأي معلومات أخرى تظهر في الموقع (يُشار إليها مجتمعةً فيما يلي: "المعلومات") معروضة لأغراض المعلومات العامة والتسويق والإثراء والتوضيح فقط. ويُوضَّح صراحةً أن المعلومات الواردة في الموقع لا تشكل رأيًا مهنيًا، وليست دواعي استعمال طبية، ولا تشكل بأي حال بديلًا عن الاستشارة الطبية. ولا تُعتبر المعلومات الواردة في الموقع تشخيصًا طبيًا أو توصية بعلاج حالات طبية سريرية لفروة الرأس والشعر.
11. لن يكون الموقع مسؤولًا عن أي ضرر (مباشر أو غير مباشر) أو خسارة أو معاناة نفسية أو نفقات تلحق بالزوار و/أو بأي أطراف ثالثة نتيجة استخدام أو الاعتماد على أي محتوى أو معلومة أو بيان أو إقرار أو صورة أو فيديو أو صوت أو إعلان أو منتج أو خدمة وما إلى ذلك مما يظهر في الموقع. وأي اعتماد كهذا يتم وفق التقدير والمسؤولية الحصريين لزائر الموقع.
12. تُقدَّم المحتويات في الموقع للاستخدام كما هي (AS-IS). ولا يمكن ملاءمتها لاحتياجات كل شخص على حدة. ولا تُقبل أي ادعاءات أو دعاوى أو مطالبات ضد الموقع بشأن خصائص المحتويات أو قدراتها أو قيودها و/أو ملاءمتها لاحتياجات الزائر.
13. يُعرض الموقع بمجمله، بما في ذلك جميع المعلومات الواردة فيه، على الجمهور كما هو، وسيكون دقيقًا وصحيحًا قدر الإمكان، ومع ذلك قد تكون المعلومات غير كاملة، أو قد تكون وقعت فيها أخطاء تقنية أو غيرها.
14. يتم استخدام الموقع على المسؤولية الحصرية والكاملة لكل زائر. وأي قرار يُتخذ بشأن المحتويات المنشورة في الموقع يقع على مسؤوليته الكاملة. لا يتعهد الموقع بأن تكون محتويات وخدمات الأطراف الثالثة، بما في ذلك مزودي المحتوى والخدمات، المنشورة في الموقع كاملة أو صحيحة أو قانونية أو دقيقة، أو أن تلبي توقعات ومتطلبات كل زائر. ولن يتحمل الموقع أي مسؤولية عن أي نتيجة تنشأ عنها أو عن استخدامها أو عن الاعتماد عليها.

11. استخدام الموقع

1. يُسمح باستخدام الموقع للأغراض الخاصة والشخصية فقط. ولا يجوز نسخ محتويات من الموقع واستخدامها أو السماح للآخرين باستخدامها بأي طريقة أخرى، بما في ذلك في مواقع إنترنت أخرى أو في منشورات إلكترونية أو منشورات مطبوعة وما شابه، لأي غرض، تجاريًا كان أو غير تجاري، لا يكون لغرض الاستخدام الشخصي والخاص، إلا بعد الحصول على إذن و/أو موافقة صريحة مسبقة وخطية لأي نشاط تجاري ووفقًا لشروط الاتفاق و/أو شروط الاستخدام للمستخدمين التجاريين.
2. لا يجوز تشغيل أو إتاحة تشغيل أي تطبيق حاسوبي أو أي وسيلة أخرى، بما في ذلك برمجيات من نوع Crawlers وRobots وما شابه، بغرض البحث أو المسح أو النسخ أو الاسترجاع الآلي لمحتويات من الموقع. ويشمل ذلك حظر إنشاء أو استخدام مثل هذه الوسائل لإنشاء مجموعة مختارة أو تجميعة أو قاعدة بيانات تحتوي على محتويات من الموقع.
3. لا يجوز عرض محتويات من الموقع بأي طريقة كانت، بما في ذلك بواسطة أي برنامج أو جهاز أو ملحق أو بروتوكول اتصال يغيّر تصميمها في الموقع أو يحذف منها أي محتويات، وبخاصة الإعلانات والمحتويات التجارية.
4. لا يجوز وضع روابط إلى الموقع من أي موقع يحتوي على محتويات إباحية، أو محتويات تشجع على العنصرية أو التمييز المرفوض، أو مخالفة للقانون، أو يكون نشرها مخالفًا للقانون، أو تشجع على نشاط مخالف للقانون.
5. لا يجوز وضع روابط لمحتويات من الموقع غير الصفحة الرئيسية للمواقع ("رابط عميق")، ولا يجوز عرض هذه المحتويات أو نشرها بأي طريقة أخرى، إلا إذا كان الرابط العميق يؤدي إلى صفحة إنترنت في الموقع بكاملها وكما هي (AS-IS) بحيث يمكن مشاهدتها واستخدامها بطريقة مطابقة تمامًا لاستخدامها ومشاهدتها في الموقع. وفي هذا الإطار، يُحظر وضع روابط لمحتويات من الموقع بمعزل عن صفحات الإنترنت التي تظهر فيها في المواقع (على سبيل المثال: يُمنع وضع رابط مباشر إلى صورة أو ملف رسومي في الموقع، بل إلى الصفحة الكاملة التي يظهران فيها). كما يجب أن يظهر العنوان الدقيق لصفحة الإنترنت في الموقع في المكان المعتاد المخصص لذلك في واجهة المستخدم، على سبيل المثال: في شريط العنوان (Status Bar) في متصفح المستخدم. ولا يجوز تغيير هذا العنوان أو تحريفه أو إخفاؤه، ولا يجوز استبداله بأي عنوان آخر.
6. يحق للموقع أن يطالب بإزالة أي رابط عميق كهذا وفق تقديره المطلق، وفي هذه الحالة لا تُقبل أي ادعاءات أو مطالبات أو دعاوى ضد الموقع بهذا الشأن.
7. لن يتحمل الموقع أي مسؤولية عن أي ضرر ينجم عن أي رابط لمحتويات من الموقع وعن أي عرض أو نشر لهذه المحتويات بأي طريقة أخرى. وتقع المسؤولية الكاملة والحصرية عن أي ربط أو عرض أو نشر للمحتويات على من يضع الرابط وحده.
8. على الزائر أن يعوّض الموقع أو من ينوب عنه عن أي ضرر أو خسارة أو فوات ربح أو دفعة أو نفقة تلحق بهم - بما في ذلك أتعاب المحاماة ونفقات التقاضي - نتيجة خرق شروط الاستخدام هذه. وبالإضافة إلى ذلك، يعوّض المستخدم الموقع أو من ينوب عنه عن أي ادعاء أو دعوى و/أو مطالبة يرفعها ضدهم أي طرف ثالث نتيجة محتويات قدّمها المستخدم للنشر في الموقع ونتيجة روابط وضعها إلى الموقع.

12. التغييرات في الموقع والأعطال وانقطاع الخدمة

1. دون الانتقاص مما ورد أعلاه، يحق للموقع أن يغيّر من حين لآخر بنية الموقع و/أو مظهره و/أو تصميمه، ونطاق الخدمات في الموقع وتوفرها، ويحق له تحصيل رسوم مقابل محتويات وخدمات معينة وفق قراره. كما يحق للموقع تغيير أي جانب آخر يتعلق بالموقع، وكل ذلك دون الحاجة إلى إشعار مسبق.
2. تُجرى هذه التغييرات، من بين أمور أخرى، مع مراعاة الطبيعة الديناميكية لشبكة الإنترنت والتغييرات التكنولوجية وغيرها التي تحدث فيها. وبطبيعتها، قد تنطوي تغييرات من هذا النوع على أعطال و/أو تسبب في البداية إزعاجًا وما شابه. ولا تُقبل أي ادعاءات أو دعاوى و/أو مطالبات ضد الموقع بسبب إجراء هذه التغييرات و/أو الأعطال التي تحدث أثناء إجرائها.
3. دون الانتقاص مما ورد أعلاه، يحق للموقع في أي وقت إيقاف تقديم هذه الخدمات، كلها أو بعضها، وفق تقديره المطلق. وسينشر الموقع إشعارًا بإيقاف الخدمات قبل وقت معقول. وعند إيقاف الخدمات، يحتفظ الموقع بالمواد المدرجة فيه لمدة معقولة إضافية، ويحق له بعد ذلك حذفها دون الاحتفاظ بأي نسخة احتياطية منها ودون إشعار إضافي بذلك.
4. لا يتعهد الموقع بألا تتعرض خدماته للتعطيل، أو بأن تُقدَّم بانتظام أو دون انقطاع، أو بأن تعمل بأمان ودون أخطاء، أو بأن تكون محصنة من الوصول غير المصرح به إلى حواسيبه أو من الأضرار أو الأعطال أو الخلل أو الإخفاقات - وكل ذلك في الأجهزة أو البرمجيات أو خطوط وأنظمة الاتصال لدى الموقع أو لدى أيٍّ من مزوديه.

13. الملكية الفكرية

1. جميع حقوق النشر والملكية الفكرية مملوكة للموقع وحده، أو لطرف ثالث أذن للموقع باستخدام هذه المحتويات وفقًا للقانون، بما في ذلك شركاء الموقع التجاريون.
2. لا يجوز نسخ أي جزء مما ورد أعلاه أو توزيعه أو عرضه علنًا أو أداؤه علنًا أو نقله إلى الجمهور أو تغييره أو تحويره أو إنشاء أعمال مشتقة منه أو بيعه أو تأجيره، سواء بشكل مباشر أو عبر طرف ثالث أو بالتعاون معه، بأي طريقة أو وسيلة، سواء كانت إلكترونية أو ميكانيكية أو بصرية أو وسائل تصوير أو تسجيل، أو بأي وسيلة وطريقة أخرى، دون الحصول على موافقة خطية ومسبقة من الموقع أو من أصحاب الحقوق الآخرين، بحسب الحال، ووفقًا لشروط الموافقة (إن مُنحت). ويسري هذا الحكم أيضًا على أي تحوير أو تحرير أو ترجمة أجراها الموقع لمحتويات أدخلها أو قدمها زوار الموقع.
3. إذا مُنحت هذه الموافقة وبقدر ما مُنحت، يجب الامتناع عن إزالة أو حذف أو تشويه أي إشعار أو علامة تتعلق بحقوق الملكية الفكرية، على سبيل المثال: علامة حقوق النشر © أو العلامة التجارية ®، المرافقة للمحتويات التي يتم استخدامها.
4. إن العلامات التجارية والصور الفوتوغرافية والصور والمحتويات والإعلانات الخاصة بشركاء الموقع التجاريين هي ملك لهؤلاء المعلنين وحدهم. ولا يجوز استخدامها كذلك دون موافقة مسبقة وخطية من المعلن.

14. انتهاك حقوق النشر والملكية الفكرية

1. نحن نحترم حقوق النشر والملكية الخاصة بالآخرين. إذا كنتِ تعتقدين أن معلومات أو محتوى في الموقع ينتهك حقوق ملكية تعود لكِ، يُرجى التواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال الواردة في أسفل هذه اللائحة.

15. الاختصاص القضائي

1. تخضع هذه اللائحة وشروط الاستخدام حصرًا لقوانين دولة إسرائيل، إلا أن قواعد تنازع القوانين الدولية المنصوص عليها فيها لا تسري.
2. تختص محاكم المنطقة الجنوبية حصريًا بالنظر في أي مسألة ناشئة عن هذه اللائحة وشروط الاستخدام و/أو متعلقة بها.

16. اتصلي بنا

1. يحرص الموقع على الالتزام بأحكام القانون ويحترم حق مستخدمي الموقع وغيرهم في الخصوصية والسمعة الحسنة. إذا كنتِ تعتقدين أن محتوى نُشر في الموقع يمسّ بكِ لأي سبب كان، يُرجى التوجه إلينا عبر التفاصيل أدناه وسنسعى إلى معالجة طلبكِ في أقرب وقت ممكن. يمكن تقديم هذه الطلبات عبر الوسائل التالية:
   • العنوان: شارع نعومي شيمر 93، أشكلون؛
   • الهاتف: 058-7007030;
   • عنوان البريد الإلكتروني: her.boss.israel@gmail.com

جميع الحقوق في هذه اللائحة محفوظة لمكتب دانيال بحري للمحاماة، ولا يجوز نسخها أو استنساخها أو توزيعها.

آخر تحديث: سبتمبر 2026