سياسة الخصوصية - "HER BOSS"

هذه ترجمة للتسهيل فقط. النسخة العبرية هي الملزِمة.

مرحبًا بكِ في الموقع https://her-boss.com ("الموقع")، الذي تديره هيربوس، رقم المشتغل المرخّص 312922685 ("نحن").

تصف سياسة الخصوصية هذه المعلومات الشخصية التي نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وما هي حقوقكِ فيما يتعلق بهذه المعلومات. تعمل هذه السياسة وفقًا لأحكام قانون حماية الخصوصية لسنة 1981 ("القانون") وأنظمته (بما في ذلك التعديل 13 للقانون).

1. عام

1. يخضع استخدام الموقع للشروط المفصّلة في سياسة الخصوصية. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية، إذ إن استخدام الموقع وتنفيذ الإجراءات فيه يدلّان على موافقتكِ على الشروط الواردة في سياسة الخصوصية.
2. تنطبق أحكام سياسة الخصوصية بالتساوي على الجنسين، واستخدام صيغة المذكر أو المؤنث هو لدواعي الملاءمة فقط.
3. تسري شروط سياسة الخصوصية على استخدام الموقع والمحتوى الوارد فيه بواسطة أي حاسوب أو جهاز اتصال آخر (مثل الهاتف المحمول والأجهزة اللوحية وما شابه). كما تسري على استخدام الموقع، سواء عبر شبكة الإنترنت أو عبر أي شبكة أو وسيلة اتصال أخرى.

2. ما المعلومات التي نجمعها؟

1. أنواع المعلومات التي تُجمع:
   1. المعلومات التي تقدّمينها بشكل فعّال:
      • عند الشراء (العملاء الأفراد): الاسم الكامل، وعنوان الشحن والفوترة، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وكذلك تفاصيل المنتجات التي اشتريتِها.
      • عند التسجيل في منطقة المحترفين (عملاء الأعمال): اسم المصلحة، والمدينة، والهاتف، والبريد الإلكتروني، وروابط للأصول الرقمية (مثل إنستغرام والموقع الإلكتروني)، وكذلك الصور ومقاطع الفيديو والمعلومات التي تُدخلينها لعرضها في معرض الأعمال ودليل الصالونات (محتوى المستخدمين).
      • عند الحصول على استشارة وخدمة عملاء: الاسم، والهاتف، ونوع الاستفسار، ومصدر الوصول، ومضمون استفساركِ، وكذلك المعلومات التي تقدّمينها طوعًا (بما في ذلك نوع الشعر وتاريخ العلاجات والحساسيات) لغرض ملاءمة المنتجات لكِ.
      • عند الاشتراك في قائمة المراسلات (النشرة الإخبارية): الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني.
      • عند التواصل مع خدمة العملاء: مضمون استفساركِ، وسجل المراسلات، وبيانات الاتصال. ويشمل ذلك الاستفسارات عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني وشبكات التواصل الاجتماعي وتطبيق WhatsApp.
      • عند الدفع: نجمع المعلومات المالية اللازمة لإتمام الدفع، مثل وسيلة الدفع وبيانات الفوترة ذات الصلة. تتم معالجة بطاقات الائتمان عبر مزوّد خارجي وآمن لخدمات الدفع. ويُوضَّح أن بيانات بطاقة الائتمان الكاملة لا تُحفظ مباشرةً في أنظمة الموقع، بل تُعالَج بشكل مشفّر من قِبل شركة معالجة الدفع، مع الاحتفاظ بمعلومات مالية جزئية فقط تلزم لتوثيق الصفقة وإدارة الحساب.
   2. المعلومات التي تُجمع تلقائيًا:
      • بيانات التصفح والبيانات التقنية: أثناء تصفح الموقع، قد نجمع معلومات تقنية وسلوكية، مثل: عنوان IP، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، والمنطقة الجغرافية التقريبية، وأوقات الدخول، والصفحات التي تمت مشاهدتها، وكذلك توثيق أنماط التصفح وحركات الفأرة والنقرات والخرائط الحرارية (Heatmaps). كما تُجمع بيانات تسجيل الدخول وبيانات استخدام أنظمة المراسلات، بما في ذلك بيانات فتح الرسائل والنقر على الروابط.
      • ملفات تعريف الارتباط والبكسلات: يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والبكسلات (Pixels) وتقنيات تتبّع مماثلة لجمع معلومات حول الإجراءات التي تمت في الموقع، بما في ذلك الصفحات والمنتجات التي تمت مشاهدتها، ومدة الزيارة، ومسار التصفح، والإجراءات في سلة التسوق (بما في ذلك السلال المتروكة)، والتعبئة الجزئية للنماذج، وأي تفاعل رقمي آخر. لمزيد من المعلومات التفصيلية حول استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع، بما في ذلك كيفية التحكم فيها، يُرجى مراجعة البند 6 ("استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع") أدناه.

3. لماذا نجمع المعلومات؟

1. نجمع المعلومات والبيانات المتعلقة بكِ ونعالجها للأغراض التالية:
   1. تنفيذ الطلبات: استخدام اسمكِ الكامل وعنوانكِ وهاتفكِ وعنوان بريدكِ الإلكتروني لمعالجة الطلب، وتحصيل المبلغ من وسيلة الدفع، وتنسيق الشحن، وتزويدكِ بالمنتجات التي اشتريتِها.
   2. خدمة العملاء والدعم والتدريب: الرد على الاستفسارات وتقديم الخدمة والدعم؛ ومعالجة طلبات إلغاء المنتجات أو استبدالها؛ والتواصل بعد الشراء لتحديثات الشحن والتحقق من الرضا، وتقديم تعليمات السلامة وشروحات حول طريقة استخدام المنتجات.
   3. إدارة منطقة المحترفين: التحقق من بيانات المشتغلين لمنح حق الوصول إلى قائمة أسعار الجملة، والتواصل مع المهنيين، وإدارة وعرض ملف الأعمال ودليل الصالونات الذي يحتوي على المحتوى الذي رفعه المستخدمون المهنيون.
   4. المراسلات التسويقية والتحديثات: إذا منحتِ موافقتكِ الصريحة على ذلك، سنستخدم اسمكِ وعنوان بريدكِ الإلكتروني لإرسال النشرة الإخبارية إليكِ، ومعلومات عن العروض والمنتجات الجديدة والتحديثات ذات الصلة بالمنتجات، عبر البريد الإلكتروني أو SMS أو WhatsApp.
   5. التسويق الموجّه: استخدام المعلومات التقنية وبيانات التصفح (التي تُجمع بواسطة ملفات تعريف الارتباط والبكسلات التابعة لأطراف ثالثة) لعرض إعلانات مخصّصة لكِ عبر الإنترنت ولقياس فعالية حملاتنا.
   6. تحسين تجربة المستخدم والإحصاءات: تحليل بيانات التصفح والمعلومات التقنية (غالبًا بشكل إجمالي ومجهول الهوية) لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع، واكتشاف الأعطال، وتحسين واجهتنا وخدماتنا.
   7. الامتثال لأحكام القانون: الاحتفاظ ببيانات الصفقات والفواتير وتوثيق الاتصالات لغرض الوفاء بالالتزامات القانونية (مثل قوانين الضرائب ومسك الدفاتر) ولحماية حقوقنا القانونية. تُحفظ هذه المعلومات بموجب التزام قانوني.

4. تقديم المعلومات

1. يعتمد تقديم المعلومات أو استخدام خدمات الموقع على رغبتكِ وموافقتكِ الحرة فقط، ولستِ ملزمة قانونًا بتقديم معلومات لنا.
2. ومع ذلك، فإن عدم تقديم معلومات معيّنة قد يمنعنا من تقديم بعض الخدمات لكِ. على سبيل المثال، من دون تقديم بيانات الاتصال مثل الاسم ورقم الهاتف، لن نتمكن من العودة إليكِ بالمعلومات التي طلبتِها عن منتجاتنا وبالاستشارة. ومن دون تقديم عنوان البريد الإلكتروني، لن نتمكن من إرسال تأكيد الطلب إليكِ أو إضافتكِ إلى قائمة مراسلاتنا بناءً على طلبكِ.
3. المعلومات التي تُجمع تلقائيًا ضرورية لتشغيل الموقع بشكل سليم وآمن.

5. مع من نشارك المعلومات؟

1. لا نبيع معلوماتكِ الشخصية ولا نؤجّرها لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتكِ الشخصية مع أطراف ثالثة ومزوّدي خدمات يعملون نيابةً عنا، فقط للأغراض المفصّلة في هذه السياسة ووفقًا لأحكام القانون. وتشمل هذه الجهات:
   1. شركات الاستضافة والتطوير وإدارة المواقع: يُستضاف الموقع ويُخزَّن باستخدام خدمات Netlify، ويتولى صيانته مزوّدو تطوير تقني يعملون نيابةً عنا. تُخزَّن المعلومات التي تُجمع في الموقع وتُدار وتُعالَج على خوادم آمنة لدى هؤلاء المزوّدين الذين يعملون لصالحنا.
   2. أنظمة المراسلات والأتمتة التسويقية: نستخدم أنظمة المراسلات والأتمتة التسويقية لإرسال التحديثات والفواتير والمراسلات التسويقية. تشمل المعلومات المنقولة بيانات الاتصال وسجل المشتريات لغرض ملاءمة المحتوى.
   3. مزوّدو خدمات معالجة الدفع: ننقل المعلومات إلى مزوّدين آمنين لمعالجة المدفوعات، وكذلك إلى نظام إصدار الفواتير.
   4. شركات الشحن والخدمات اللوجستية: نشارك بيانات التوصيل (الاسم، العنوان، الهاتف) مع شركات الشحن لغرض توصيل طلبكِ.
   5. الاستشارات المهنية: قد تُنقل المعلومات إلى محاسب المصلحة والمستشارين القانونيين وشركة التأمين، لغرض الإدارة الجارية وحماية حقوق المصلحة.
   6. مزوّدو البنية التحتية والاتصالات: تُعالَج المعلومات باستخدام الخدمات السحابية لمزوّدي البنية التحتية وتطبيق WhatsApp Business لأغراض المراسلة وخدمة العملاء.
   7. منصات التحليل والتسويق ومراقبة السلوك: نشارك المعلومات التقنية وبيانات التصفح (التي تُجمع، من بين أمور أخرى، بواسطة ملفات تعريف الارتباط والبكسلات) مع منصات الإعلان والتحليل ومراقبة السلوك، بما في ذلك Google Analytics وGoogle Ads وMeta (Facebook/Instagram) وTikTok Pixel، وكذلك أنظمة تسجيل أنماط التصفح مثل Hotjar أو Crazy Egg. تتم هذه المشاركة لغرض تحليل حركة الزوار في الموقع، وتحسين تجربة المستخدم، وقياس التحويلات، وملاءمة الإعلانات الموجّهة.
   8. سلطات إنفاذ القانون: إذا طُلب منا ذلك بموجب أمر قضائي أو تعليمات من سلطة مختصة.
2. نقل المعلومات إلى خارج إسرائيل: قد يُنقل جزء من المعلومات أو يُخزَّن أو يُعالَج على خوادم موجودة خارج دولة إسرائيل (مثلًا في الولايات المتحدة أو كندا أو أوروبا)، لدى مزوّدي الاستضافة (مثل Netlify) ومزوّدي الخدمات السحابية والخدمات الدولية مثل Google وMeta. يتم نقل المعلومات وفقًا لأحكام القانون الإسرائيلي.

6. استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع

1. يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والبكسلات (Pixels) وتقنيات مماثلة (ويُشار إليها معًا فيما يلي بـ"ملفات تعريف الارتباط") لتشغيله المنتظم والسليم، وأمن المعلومات، وجمع البيانات الإحصائية، وتحسين تجربة المستخدم، وملاءمة الإعلانات.
2. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على حاسوبكِ أو جهازكِ المحمول أثناء تصفح الموقع. تتيح للموقع التعرف على متصفحكِ، وتذكّر تفاصيل معيّنة (مثل المنتجات في سلة التسوق)، وجمع بيانات حول طريقة استخدامكِ للموقع.
3. مصدر بعض ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في الموقع أطراف ثالثة (مثل جوجل وفيسبوك وغيرهما). وهي تهدف إلى جمع معلومات عن تفضيلاتكِ ونشاطكِ في الموقع، لعرض إعلانات ملائمة ومخصّصة لكِ عبر الإنترنت وشبكات التواصل الاجتماعي، ولقياس فعالية حملاتنا الإعلانية. يخضع استخدام المعلومات التي تجمعها هذه الأطراف الثالثة لسياسات الخصوصية الخاصة بها فقط، ولا يقع ضمن مسؤولية الموقع.
4. يمكنكِ تغيير إعدادات متصفحكِ في أي وقت لحظر ملفات تعريف الارتباط أو تقييدها أو حذفها (باستثناء ملفات تعريف الارتباط الضرورية). ومع ذلك، يُرجى الانتباه إلى أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد يضرّ بتجربة التصفح لديكِ ويمنعكِ من استخدام بعض خدمات الموقع (مثل إتمام الشراء).

7. مالك قاعدة البيانات

1. لأغراض القانون، فإن هيربوس، المشغّلة للموقع، هي "صاحبة السيطرة" على قاعدة البيانات التي تُجمع فيها البيانات المفصّلة في هذه السياسة.

8. أمن المعلومات

1. إن أمن معلوماتكِ مهم بالنسبة لنا. نطبّق أنظمة ووسائل تقنية وإجراءات متعارفًا عليها لأمن المعلومات، وفقًا لمتطلبات قانون حماية الخصوصية وأنظمة حماية الخصوصية (أمن المعلومات) لسنة 2017. تهدف هذه الإجراءات إلى تقليل مخاطر الاختراق غير المصرّح به أو الفقدان أو إساءة استخدام المعلومات.
2. ومع ذلك، وبينما نبذل جهودًا كبيرة لحماية معلوماتكِ الشخصية، فإن شبكة الإنترنت ليست بيئة آمنة تمامًا، ولذلك لا يمكننا ضمان الحصانة المطلقة لقواعد بياناتنا من الوصول غير المصرّح به.

9. الاحتفاظ بالمعلومات

1. تُحفظ المعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو لمدة أطول إذا اقتضى القانون ذلك.

10. حقوقكِ فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية

1. بموجب قانون حماية الخصوصية، تتمتعين بالحقوق التالية:
   1. حق الاطلاع: يحق لكِ طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ.
   2. حق التصحيح: إذا وجدتِ أن المعلومات غير صحيحة أو غير كاملة أو غير دقيقة، يمكنكِ طلب تصحيحها.
   3. الحق في الحذف (الحق في النسيان): يمكنكِ طلب حذف معلوماتكِ الشخصية، مع مراعاة القيود القانونية.
2. تتم ممارسة الحق بالتواصل مع الموقع وفق البيانات الواردة أدناه.
3. يحق أيضًا لأحد الوالدين أو الوصي القانوني ممارسة هذا الحق فيما يتعلق بالمعلومات التي جُمعت عن قاصر يقع تحت مسؤوليته.

11. القاصرون

1. يُسمح بتصفح الموقع واستخدامه لجميع الأعمار، إلا أن شراء المنتجات عبر الموقع من قِبل قاصر (دون سن 18) يتطلب موافقة مسبقة من أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
2. إذا كنتِ قاصرًا، فإن استخدامكِ للموقع وتقديمكِ معلومات شخصية من خلاله يشكّلان إقرارًا صريحًا منكِ بأنكِ أبلغتِ والديكِ أو الوصي القانوني عليكِ بسياسة الخصوصية هذه، وأنكِ حصلتِ على موافقتهم الكاملة على إجراء الصفقة وعلى تقديم المعلومات الشخصية ومعالجتها كما هو موضّح في هذه السياسة.
3. إذا علمنا بأنه جُمعت معلومات من قاصر من دون الموافقة المذكورة، نحتفظ بالحق في إلغاء أي إجراء وحذف المعلومات من قواعد البيانات في أقرب وقت ممكن.

12. الاشتراك في النشرة الإخبارية، والموافقة على المراسلات، والمنشورات والإعلانات

1. الزائرة التي تركت بياناتها في الموقع، ووافقت على تلقي المراسلات وأُضيفت إلى قائمة مراسلات الموقع، توافق على استخدام بياناتها لتلقي المعلومات التسويقية والتحديثات والإعلانات التي يرسلها الموقع من حين لآخر.
2. لا يجوز ترك بيانات شخص آخر في الموقع من دون موافقته و/أو من دون حضوره أمام الشاشة وقت ترك البيانات.
3. عند ترك البيانات، سيُطلب من الزائرة تقديم بيانات شخصية مثل: الاسم الأول، واسم العائلة، والهاتف، وكذلك عنوان بريد إلكتروني فعّال (وفق التقدير المطلق للموقع). قد يؤدي تقديم بيانات جزئية أو خاطئة إلى منع إمكانية استخدام الخدمة وتعذّر التواصل عند الحاجة. في حال تغيّر البيانات، يجب تحديثها في الموقع.
4. يُوضَّح أنه لا يوجد إلزام قانوني بتقديم البيانات في الموقع، إلا أنه من دون تقديمها لن يكون بالإمكان تلقي المحتوى التسويقي والتحديثات من الموقع.
5. يشمل ترك البيانات في الموقع والموافقة على تلقي المحتوى التسويقي، من بين أمور أخرى، تلقي المحتوى التسويقي والمعلومات المتعلقة بالعروض والتحديثات والخصومات المقدّمة للمستخدمين المسجّلين.
6. تُشكّل الموافقة على المراسلات (تلقي المحتوى التسويقي) كما ذُكر موافقةً من الزائرة على إرسال مواد إعلانية إليها بموجب قانون الاتصالات (بيزك والبث) (التعديل رقم 40) لسنة 2008 ("قانون الاتصالات").
7. يُوضَّح أنه بإمكان من ترك بياناته إزالة نفسه من المراسلات في أي وقت بالنقر على "لإلغاء الاشتراك من قائمة المراسلات" أو أي نص مشابه يظهر في أسفل كل رسالة مُرسلة، أو بالتواصل مع الموقع عبر البريد الإلكتروني. وما دام المشترك لم يُزل نفسه من قائمة المراسلات كما ذُكر، يحق للموقع، مع مراعاة قانون الاتصالات، إرسال مراسلات مباشرة إليه كما ذُكر.
8. يحق للموقع إلغاء تسجيل الزائرة في قائمة المراسلات وفق تقديره المطلق.
9. تُقدَّم المراسلات بمجملها، بما في ذلك جميع المعلومات الواردة فيها، كما هي، وستكون دقيقة وصحيحة قدر الإمكان، إلا أنه قد تكون المعلومات غير مكتملة أو قد تتضمن أخطاء تقنية أو غيرها.

13. التغييرات في سياسة الخصوصية

1. نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة من حين لآخر. وستُنشر النسخة المحدّثة في الموقع.

14. التواصل

1. لأي سؤال أو طلب بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يمكنكِ التواصل معنا:
   • البريد الإلكتروني: her.boss.israel@gmail.com
   • الهاتف: 058-7007030

جميع الحقوق في سياسة الخصوصية محفوظة لمكتب المحامي دانيال بحري، ولا يجوز نسخها أو استنساخها أو توزيعها.

آخر تحديث: سبتمبر 2026